به روز داک
دانلود تحقیقات علمی و پژوهشی , آموزشی , تمامی رشته هابه روز داک
دانلود تحقیقات علمی و پژوهشی , آموزشی , تمامی رشته هادانلود مبانی نظری و پیشینه سرمایه فکری و عملکرد سازمانی
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 360 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 63 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
-1- مقدمه ................................................ 11
2-1-1- تعاریف سرمایه فکری.. 12
2-1-2- مؤلفه‌های سرمایه فکری.. 14
2-1-3 ویژگیهای سرمایه فکری.. 18
2-1-3-1 رویکردها و روشهای اندازه گیری داراییهای نامشهود.. 19
2-1-3- 2- الگوی رهیاب اسکاندیا.. 23
2-1-3- 3- الگوی شاخص سرمایه فکری.. 25
2-1-3- 4- الگوی تکنولوژی بروکینگ.. 27
2-1-3- 5- الگوی نمایشگر داراییهای نامشهود.. 27
2-2-1- مقدمه.. 28
2-2-2- تعاریف عملکرد سازمانی.. 29
2-2-3-هدف از ارزیابی عملکرد :.. 30
2-2-4- علل ضعف عملکرد :.. 31
2-2-4-1 عوامل فردی.. 31
2-2-4-2 عوامل سازمانی.. 32
3-2-5- اجزاء اصلی و مراحل اجرای مدیریت عملکرد :.. 34
2-2-6- اما ارزیابی عملکرد چیست ؟.. 35
2-2-7- انواع ارزیابی.. 36
2-2-8- سیستیم های ارزیابی عملکرد سنتی و مدرن.. 38
2-2-9- مدل‌های ارزیابی عملکرد سازمانی.. 39
2-2-9-1- مدل منشور عملکرد.. 39
2-2-9-2- ماتریس عملکرد (1989).. 43
2-2-9-3- مدل نتایج و تعیین کننده‌ها (1991).. 44
2-2-9-4- هرم عملکرد (1991).. 44
2-2-9-5- کارت امتیازدهی متوازن (1992).. 45
2-2-9-6- فرایند کسب و کار (1996).. 47
2-2-9-10- تحلیل ذی نفعان (2001).. 48
2-2-9-11 الگوی ماهواره ای عملکرد سازمانی.. 49
الف)تحقیقات انجام گرفته در داخل کشور.. 56
ب)تحقیقات انجام گرفته در خارج کشور.. 60
معرفی بانک ............................................... 62
2-1- مقدمه
امروزه بزرکترین سرمایه هر سازمانی نیروی انسانی ان است نیروهای که با رهیافت های جدید فکری واندیشه های متعالی موجبات رشدو بالندکی افراد در جوامع را فراهم میاورندوعامل انسانی به عنوان کلیدی ترین و حساس ترین عنصر سازمانی محسوب می شود و بیشتر تئوری‌های جدید سازمان و مدیریت نیز به چنین عامل حساسی اشاره کرده‌ا‌ند؛ لذا به منظور آگاهی از نتایج عملکرد نیروی انسانی، در رابطه با بازده و کارایی مورد انتظار، شاغلان در سازمان مورد ارزیابی قرار می گیرند. بدین گونه با شناخت نقطه ضعف‌های مستخدم، کمبودهای سازمان و نیروهای صدیق و باکیفیت. سرمایه، در مورد مؤسسه‌ها، به هر دارایی بر می‌گردد که باعث ایجاد جریان‌های نقدی آتی شود(عسگریان، 1370).
بیشتر داراییهای شناخته شده، ماهیت مشهود و عینی دارند بنابراین، سرمایه مشهود به داراییهای فیزیکی و مالی سازمان اشاره دارد. ارزش این دارایی‌ها به طور ادواری (توسط شرکتهای بخش عمومی) افشا میشود و به آسانی بر روی ترازنامه به دست آمده از ثبتهای مالی این شرکتها، یافت میشود. داراییهای فیزیکی، میتواند به معنی زمین، ماشین آلات، موجودی کالا، تجهیزات و ... باشد، درحالی که داراییهای مالی به حقوق صاحبان سهام، سودهای انباشته، سرمایه در گردش، پیش پرداخت هزینهها، حسابهای دریافتی و... گفته میشود. اهمیت داراییهای نامشهود (مانند: مهارتهای نیروی کار و سازمان) در تعیین سودهای آتی به طور فزاینده ای در حال افزایش است.(قلیج لی و مشبکی، 1386)
بخش اول: سرمایه فکری
2-1-1- تعاریف سرمایه فکری
استوارت معتقد است سرمایه فکری مجموعه ای از دانش، اطلاعات، اموال فکری، تجربه، رقابت و یادگیری سازمانی است که میتواند برای ایجاد ثروت به کارگرفته شود. در واقع، سرمایه فکری کلیه کارکنان، دانش سازمانی و توانایی‌های آنان را برای ایجاد ارزش افزوده در بر میگیرد و باعث ایجاد منافع رقابتی مستمر میشود (قلیچ لی و مشبکی، 1386).
سرمایه فکری، زادهای عرصه علم و دانش است. هنوز این واژه در دوران تکوین خود بسرمی برد. علی رغم این که، سیستم‌های بیشتری در حال استفاده از سرمایه فکری هستند، اما هنوز هم بسیاری از افراد شاغل در سازمان‌ها و بنگاه‌های اقتصادی اطّلاعی از این مفهوم ندارند (زنجیردار و همکاران، 1387).
سرمایه فکری از دیدگاه استوارت عبارتست از یک بسته دانشی که برای سازمان مفید است( استوارت نقل از خاوندکار و متقی،1388).
دانلود مبانی نظری و پیشینه بازاریابی و تبلیغات اینترنتی
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 287 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 72 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
2-1- بازاریابی 9
2-1-1- بازاریابی و تبلیغات 9
2-1-2- ارتباطات بازاریابی و جایگاه تبلیغات 12
2-2- تبلیغات 13
2-2-1- اهمیت تبلیغات 13
2-2-2- تاریخچه شکل گیری تبلیغات 15
2-2-2-1- تاریخچه شکل گیری تبلیغات در ایران 17
2-2-3- برنامه تبلیغاتی 18
2-2-3-1- اهداف تبلیغ 18
2-2-3-2- بودجهبندی تبلیغ 19
2-2-3-3- پیام تبلیغ 20
2-2-3-4- انتخاب رسانه 21
2-2-3-5- ارزیابی تبلیغ 22
2-2-4- رسانههای (ابزار) تبلیغاتی 22
2-2-4-1- تلویزیون 22
2-2-4-2- رادیو 23
2-2-4-3- تبلیغات چاپی 24
2-2-4-4- روزنامه 24
2-2-4-5- مجله 25
2-2-4-6- بروشور 26
2-2-4-7- پوستر 26
2-2-4-8- تبلیغات محیطی 26
2-2-4-8-1- تبلیغات فضای باز 26
2-2-4-8-2- تبلیغات در محل خرید 27
2-2-4-9- تبلیغات اینترنتی 28
2-2-5- تبلیغات و اینترنت 28
2-2-5-1- تبلیغات اینترنتی 28
2-2-5-2- اینترنت 29
2-2-5-3- اینترنت و آمیخته ترفیع 31
2-2-5-4- جایگاه اینترنت در تبلیغات 31
2-2-5-5- مقایسه تبلیغات اینترنتی با تبلیغات سنتی 33
2-2-5-6- مزایای اینترنت 33
2-2-5-7- علل استفاده از تبلیغات اینترنتی 35
2-2-5-8- درآمدهای حاصل از تبلیغات اینترنتی 36
2-2-5-9- مزایای تبلیغات اینترنتی 38
2-2-5-10- معایب تبلیغات در اینترنت 42
2-2-6- روشهای تبلیغات اینترنتی 44
2-2-6-1- روشهای تبلیغات اینترنتی (حنفیزاده) 44
2-2-6-1-1- بنرها 44
2-2-6-1-2- پاپآپ و پاپآندر 45
2-2-6-1-3- تبلیغات بر روی ایمیلها 46
2-2-6-1-4- تبلیغ در موتورهای جستجو 46
2-2-6-1-5- تبلیغات ویدئویی 47
2-2-6-1-6- باتنها 47
2-2-6-1-7- آسمان خراشها 47
2-2-6-1-8- تبلیغات در اتاقهای گفتگو 47
2-2-6-1-9- درونشبکهایها 48
2-2-6-1-10- تبلیغات متحرک 48
2-2-6-1-11- مربع بزرگها 48
2-2-6-1-12- باتنهای بزرگ 48
2-2-6-1-13- سوپر بنرها 48
2-2-6-1-14- تایلها 48
2-2-6-1-15- ایرلاگها 48
2-2-6-1-16- تبلیغات حامیگری 49
2-2-6-1-17- تبلیغات طبقهبندی شده 49
2-2-6-1-18- فوق اتصالها یا هایپرلینکها 49
2-2-6-1-19- وبسایتها 49
2-2-6-1-20- تبلیغات بر روی بازیهای آنی 50
2-2-6-2- روشهای تبلیغات اینترنتی (تای و چانگ) 50
2-2-6-2-1- بنرهای تبلیغاتی 50
2-2-6-2-2- پنجرههای پاپاوت (پاپآپها) 50
2-2-6-2-3- تبلیغات متنی 51
2-2-6-2-4- تبلیغات ویدئویی 51
2-2-6-2-5- تبلیغات ایمیل 52
2-2-7- ارزیابی تبلیغ 52
2-2-8- روشهای ارزیابی اثربخشی تبلیغات بازرگانی 53
2-2-8-1- آثار تبلیغ بر فروش 53
2-2-8-1-1- روش رابطه پیشین فروش- تبلیغ 54
2-2-8-1-2- روش مطالعات تجربی (نتایج فروش) 54
2-2-8-2- اندازهگیری آثار ارتباطی 54
2-2-8-2-1- آزمایشهای قبل از اجرای تبلیغ 55
2-2-8-2-2- آزمایشهای پس از انجام تبلیغ 57
6-2-2- تکنیک طرز فکر (نظر سنجی) 62
2-2-9- پژوهشهای انجامشده در ایران با موضوع تبلیغات در حوزه گردشگری 68
مقدمه
صنعت جهانی سفر و گردشگری به عنوان یکی از نیرومندترین بخشهای رشد و توسعهی اقتصادی و اجتماعی در قرن 21 ظاهر شدهاست. این مطلب حایز اهمیت است که بخش سفر و گردشگری برای ملتهایی که وارد اقتصاد جهانی میشوند، این امکان را فراهم آورده تا با افتخار و اطمینان خاطر به عنوان مقصد گردشگری نقش ایفا کنند. علاوه بر قابلیت این بخش در ایجاد اشتغال، سرمایه گذاری و درآمدهای پایدار و قابل توجه برای کشورهای سرتاسر جهان، سفر و گردشگری چارچوبی را برای هم راستا کردن و ایجاد هدف، افتخار و سیمای ملی فراهم آورده است. (Middleton, 2001)
2-1- بازاریابی
بازاریابی در سفر و گردشگری از اهمیتی حیاتی برخوردار است زیرا بازاریابی، تاثیر عمدهی مدیریت است که میتواند بر اندازه و رفتار این بازار عمدهی جهانی اثر گذارد. در میان تمام وظایف مدیریت بازاریابی، یکی از مهم ترین وظایف متصدی گردشگری، توسعه یا حفظ تصویر ذهنی از مقصد مطابق و هماهنگ با خواست گروههای بازدیدکننده مورد نظر میباشد. موفقیت یک مقصد تا حد زیادی وابسته به تصویر آن میباشد. رویکردی که درایجاد آگاهی و تصویر مقصد اتخاذ میشود، در رقابت و جذابیت نهایی مقصد سرنوشتساز میباشد. از طرفی دیگر، فعالیتهای ترفیعی و تبلیغات، پارامترهای اساسی برای معرفی یک مقصد گردشگری میباشند و در ایجاد آگاهی و تصویر مقصد بسیار نقش دارد؛ تبلیغات یکی از پر کاربردترین ابزار ارتباطات بازاریابی در گردشگری میباشد، عمدتا بدین دلیل که محصول یا خدمت گردشگری ناملموس میباشد. این محصول و خدمت اغلب بر پایهی تصاویر واقعی یا ادراکی گردشگری و مقصد استوار میباشد. آن چه در گردشگری قابل توجه است، اندازهی کلان تبلیغاتی است که هزینه میشود. (Middleton, 2001)
دانلود مبانی نظری و پیشینه سرمایه فکری و عملکرد سازمانی
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 360 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 63 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
-1- مقدمه ................................................ 11
2-1-1- تعاریف سرمایه فکری.. 12
2-1-2- مؤلفه‌های سرمایه فکری.. 14
2-1-3 ویژگیهای سرمایه فکری.. 18
2-1-3-1 رویکردها و روشهای اندازه گیری داراییهای نامشهود.. 19
2-1-3- 2- الگوی رهیاب اسکاندیا.. 23
2-1-3- 3- الگوی شاخص سرمایه فکری.. 25
2-1-3- 4- الگوی تکنولوژی بروکینگ.. 27
2-1-3- 5- الگوی نمایشگر داراییهای نامشهود.. 27
2-2-1- مقدمه.. 28
2-2-2- تعاریف عملکرد سازمانی.. 29
2-2-3-هدف از ارزیابی عملکرد :.. 30
2-2-4- علل ضعف عملکرد :.. 31
2-2-4-1 عوامل فردی.. 31
2-2-4-2 عوامل سازمانی.. 32
3-2-5- اجزاء اصلی و مراحل اجرای مدیریت عملکرد :.. 34
2-2-6- اما ارزیابی عملکرد چیست ؟.. 35
2-2-7- انواع ارزیابی.. 36
2-2-8- سیستیم های ارزیابی عملکرد سنتی و مدرن.. 38
2-2-9- مدل‌های ارزیابی عملکرد سازمانی.. 39
2-2-9-1- مدل منشور عملکرد.. 39
2-2-9-2- ماتریس عملکرد (1989).. 43
2-2-9-3- مدل نتایج و تعیین کننده‌ها (1991).. 44
2-2-9-4- هرم عملکرد (1991).. 44
2-2-9-5- کارت امتیازدهی متوازن (1992).. 45
2-2-9-6- فرایند کسب و کار (1996).. 47
2-2-9-10- تحلیل ذی نفعان (2001).. 48
2-2-9-11 الگوی ماهواره ای عملکرد سازمانی.. 49
الف)تحقیقات انجام گرفته در داخل کشور.. 56
ب)تحقیقات انجام گرفته در خارج کشور.. 60
معرفی بانک ............................................... 62
2-1- مقدمه
امروزه بزرکترین سرمایه هر سازمانی نیروی انسانی ان است نیروهای که با رهیافت های جدید فکری واندیشه های متعالی موجبات رشدو بالندکی افراد در جوامع را فراهم میاورندوعامل انسانی به عنوان کلیدی ترین و حساس ترین عنصر سازمانی محسوب می شود و بیشتر تئوری‌های جدید سازمان و مدیریت نیز به چنین عامل حساسی اشاره کرده‌ا‌ند؛ لذا به منظور آگاهی از نتایج عملکرد نیروی انسانی، در رابطه با بازده و کارایی مورد انتظار، شاغلان در سازمان مورد ارزیابی قرار می گیرند. بدین گونه با شناخت نقطه ضعف‌های مستخدم، کمبودهای سازمان و نیروهای صدیق و باکیفیت. سرمایه، در مورد مؤسسه‌ها، به هر دارایی بر می‌گردد که باعث ایجاد جریان‌های نقدی آتی شود(عسگریان، 1370).
بیشتر داراییهای شناخته شده، ماهیت مشهود و عینی دارند بنابراین، سرمایه مشهود به داراییهای فیزیکی و مالی سازمان اشاره دارد. ارزش این دارایی‌ها به طور ادواری (توسط شرکتهای بخش عمومی) افشا میشود و به آسانی بر روی ترازنامه به دست آمده از ثبتهای مالی این شرکتها، یافت میشود. داراییهای فیزیکی، میتواند به معنی زمین، ماشین آلات، موجودی کالا، تجهیزات و ... باشد، درحالی که داراییهای مالی به حقوق صاحبان سهام، سودهای انباشته، سرمایه در گردش، پیش پرداخت هزینهها، حسابهای دریافتی و... گفته میشود. اهمیت داراییهای نامشهود (مانند: مهارتهای نیروی کار و سازمان) در تعیین سودهای آتی به طور فزاینده ای در حال افزایش است.(قلیج لی و مشبکی، 1386)
بخش اول: سرمایه فکری
2-1-1- تعاریف سرمایه فکری
استوارت معتقد است سرمایه فکری مجموعه ای از دانش، اطلاعات، اموال فکری، تجربه، رقابت و یادگیری سازمانی است که میتواند برای ایجاد ثروت به کارگرفته شود. در واقع، سرمایه فکری کلیه کارکنان، دانش سازمانی و توانایی‌های آنان را برای ایجاد ارزش افزوده در بر میگیرد و باعث ایجاد منافع رقابتی مستمر میشود (قلیچ لی و مشبکی، 1386).
سرمایه فکری، زادهای عرصه علم و دانش است. هنوز این واژه در دوران تکوین خود بسرمی برد. علی رغم این که، سیستم‌های بیشتری در حال استفاده از سرمایه فکری هستند، اما هنوز هم بسیاری از افراد شاغل در سازمان‌ها و بنگاه‌های اقتصادی اطّلاعی از این مفهوم ندارند (زنجیردار و همکاران، 1387).
سرمایه فکری از دیدگاه استوارت عبارتست از یک بسته دانشی که برای سازمان مفید است( استوارت نقل از خاوندکار و متقی،1388).
دانلود مبانی نظری و پیشینه بازاریابی و تبلیغات اینترنتی
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 287 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 72 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
2-1- بازاریابی 9
2-1-1- بازاریابی و تبلیغات 9
2-1-2- ارتباطات بازاریابی و جایگاه تبلیغات 12
2-2- تبلیغات 13
2-2-1- اهمیت تبلیغات 13
2-2-2- تاریخچه شکل گیری تبلیغات 15
2-2-2-1- تاریخچه شکل گیری تبلیغات در ایران 17
2-2-3- برنامه تبلیغاتی 18
2-2-3-1- اهداف تبلیغ 18
2-2-3-2- بودجهبندی تبلیغ 19
2-2-3-3- پیام تبلیغ 20
2-2-3-4- انتخاب رسانه 21
2-2-3-5- ارزیابی تبلیغ 22
2-2-4- رسانههای (ابزار) تبلیغاتی 22
2-2-4-1- تلویزیون 22
2-2-4-2- رادیو 23
2-2-4-3- تبلیغات چاپی 24
2-2-4-4- روزنامه 24
2-2-4-5- مجله 25
2-2-4-6- بروشور 26
2-2-4-7- پوستر 26
2-2-4-8- تبلیغات محیطی 26
2-2-4-8-1- تبلیغات فضای باز 26
2-2-4-8-2- تبلیغات در محل خرید 27
2-2-4-9- تبلیغات اینترنتی 28
2-2-5- تبلیغات و اینترنت 28
2-2-5-1- تبلیغات اینترنتی 28
2-2-5-2- اینترنت 29
2-2-5-3- اینترنت و آمیخته ترفیع 31
2-2-5-4- جایگاه اینترنت در تبلیغات 31
2-2-5-5- مقایسه تبلیغات اینترنتی با تبلیغات سنتی 33
2-2-5-6- مزایای اینترنت 33
2-2-5-7- علل استفاده از تبلیغات اینترنتی 35
2-2-5-8- درآمدهای حاصل از تبلیغات اینترنتی 36
2-2-5-9- مزایای تبلیغات اینترنتی 38
2-2-5-10- معایب تبلیغات در اینترنت 42
2-2-6- روشهای تبلیغات اینترنتی 44
2-2-6-1- روشهای تبلیغات اینترنتی (حنفیزاده) 44
2-2-6-1-1- بنرها 44
2-2-6-1-2- پاپآپ و پاپآندر 45
2-2-6-1-3- تبلیغات بر روی ایمیلها 46
2-2-6-1-4- تبلیغ در موتورهای جستجو 46
2-2-6-1-5- تبلیغات ویدئویی 47
2-2-6-1-6- باتنها 47
2-2-6-1-7- آسمان خراشها 47
2-2-6-1-8- تبلیغات در اتاقهای گفتگو 47
2-2-6-1-9- درونشبکهایها 48
2-2-6-1-10- تبلیغات متحرک 48
2-2-6-1-11- مربع بزرگها 48
2-2-6-1-12- باتنهای بزرگ 48
2-2-6-1-13- سوپر بنرها 48
2-2-6-1-14- تایلها 48
2-2-6-1-15- ایرلاگها 48
2-2-6-1-16- تبلیغات حامیگری 49
2-2-6-1-17- تبلیغات طبقهبندی شده 49
2-2-6-1-18- فوق اتصالها یا هایپرلینکها 49
2-2-6-1-19- وبسایتها 49
2-2-6-1-20- تبلیغات بر روی بازیهای آنی 50
2-2-6-2- روشهای تبلیغات اینترنتی (تای و چانگ) 50
2-2-6-2-1- بنرهای تبلیغاتی 50
2-2-6-2-2- پنجرههای پاپاوت (پاپآپها) 50
2-2-6-2-3- تبلیغات متنی 51
2-2-6-2-4- تبلیغات ویدئویی 51
2-2-6-2-5- تبلیغات ایمیل 52
2-2-7- ارزیابی تبلیغ 52
2-2-8- روشهای ارزیابی اثربخشی تبلیغات بازرگانی 53
2-2-8-1- آثار تبلیغ بر فروش 53
2-2-8-1-1- روش رابطه پیشین فروش- تبلیغ 54
2-2-8-1-2- روش مطالعات تجربی (نتایج فروش) 54
2-2-8-2- اندازهگیری آثار ارتباطی 54
2-2-8-2-1- آزمایشهای قبل از اجرای تبلیغ 55
2-2-8-2-2- آزمایشهای پس از انجام تبلیغ 57
6-2-2- تکنیک طرز فکر (نظر سنجی) 62
2-2-9- پژوهشهای انجامشده در ایران با موضوع تبلیغات در حوزه گردشگری 68
مقدمه
صنعت جهانی سفر و گردشگری به عنوان یکی از نیرومندترین بخشهای رشد و توسعهی اقتصادی و اجتماعی در قرن 21 ظاهر شدهاست. این مطلب حایز اهمیت است که بخش سفر و گردشگری برای ملتهایی که وارد اقتصاد جهانی میشوند، این امکان را فراهم آورده تا با افتخار و اطمینان خاطر به عنوان مقصد گردشگری نقش ایفا کنند. علاوه بر قابلیت این بخش در ایجاد اشتغال، سرمایه گذاری و درآمدهای پایدار و قابل توجه برای کشورهای سرتاسر جهان، سفر و گردشگری چارچوبی را برای هم راستا کردن و ایجاد هدف، افتخار و سیمای ملی فراهم آورده است. (Middleton, 2001)
2-1- بازاریابی
بازاریابی در سفر و گردشگری از اهمیتی حیاتی برخوردار است زیرا بازاریابی، تاثیر عمدهی مدیریت است که میتواند بر اندازه و رفتار این بازار عمدهی جهانی اثر گذارد. در میان تمام وظایف مدیریت بازاریابی، یکی از مهم ترین وظایف متصدی گردشگری، توسعه یا حفظ تصویر ذهنی از مقصد مطابق و هماهنگ با خواست گروههای بازدیدکننده مورد نظر میباشد. موفقیت یک مقصد تا حد زیادی وابسته به تصویر آن میباشد. رویکردی که درایجاد آگاهی و تصویر مقصد اتخاذ میشود، در رقابت و جذابیت نهایی مقصد سرنوشتساز میباشد. از طرفی دیگر، فعالیتهای ترفیعی و تبلیغات، پارامترهای اساسی برای معرفی یک مقصد گردشگری میباشند و در ایجاد آگاهی و تصویر مقصد بسیار نقش دارد؛ تبلیغات یکی از پر کاربردترین ابزار ارتباطات بازاریابی در گردشگری میباشد، عمدتا بدین دلیل که محصول یا خدمت گردشگری ناملموس میباشد. این محصول و خدمت اغلب بر پایهی تصاویر واقعی یا ادراکی گردشگری و مقصد استوار میباشد. آن چه در گردشگری قابل توجه است، اندازهی کلان تبلیغاتی است که هزینه میشود. (Middleton, 2001)