به روز داک
دانلود تحقیقات علمی و پژوهشی , آموزشی , تمامی رشته هابه روز داک
دانلود تحقیقات علمی و پژوهشی , آموزشی , تمامی رشته هادانلود بررسی رابطه بین شیوه های فرزند پروری مادران با انگیزش پیشرفت دانش آموزان سال سوم دبیرستان
| دسته بندی | روانشناسی و علوم تربیتی |
| فرمت فایل | doc |
| حجم فایل | 136 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 106 |
فصل اول
انگیزش
چکیده:
به منظور بررسی رابطه بین شیوه های فرزندپروری مادران با انگیزش پیشرفت فرزندان آنها دربین دانش آموزان سال سوم دبیرستانهای دخترانه و پسرانه شهر اردبیل نمونه ای با حجم 200 نفر انتخاب شوند. (50 نفر پسر، 50 نفر دختر، 100 نفر مادران آنها)
سپس پرسش نامه شیوه های فرزند پروری بر مبنای الگوی بامریند روی مادران و پرسش نامه انگیزش پیشرفت هرمنس روی فرزندان آنها اجرا گردید.
پس از جمع آوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل آنها توسط نرم افزار کامپیوتریSPSS نتایج نشان داد که مادرانی که شیوه تربیتی آنها دموکراتیک و آزادگذاری است انگیزش پیشرفت فرزندان آنها بیشتر است.
در این تحقیق از نظر انگیزش پیشرفت تفاوت معنی داری بین دو جنس مشاهده نشد.
مقدمه
آدمی موجودی شگفت انگیز است. می تواند رویدادها را ادراک کند، به قضاوت های پیچیده دست بزند، اطلاعات را به خاطر آورد، مسائل را حل کند و نقشه ها را عملی سازد. این ماشین پیچیده ممکن است برای مقاصد مختلف به کار افتد؟ مثلا" نقشه جنگ را طرح کند یا به اکتشافات فضایی پردازد انسان دیگر را تحقیر کند یا بیماری را نوازش کند و بالاخره خواهان محبوبیت، برتری جویییا دوستی باشد. اینکه آدمی استعدادهای خود را صرف چه هدفهایی خواهد کرد منوط به انگیزش او است، یعنی به نوعی امیال، آرزوها، خواسته ها، نیازها، هوسها، گرسنگی ها، عشقها، تفریحها و ترسهای او بستگی دارد. (براهنی، 1366 )
یکی از هدفهای انرو شناسی به عنوان یک علم، تبیین رفتار است. از این رو هر موضوعی که در این مورد به ما کمک کند باید مورد توجه قرار گیرد. تبیین رفتار یعنی اینکه چرا رفتار اتفاق می افتد. روانشناسی انگیزش بخشی از پاسخ به این چرا را ارائه می دهد. چرا یک موش به جستجوی غذا می پردازد؟ چرا یک دانشجوی دانشکده سخت تلاش می کند تا مهندس شود؟ در حالی که آن دیگری یا کمتر کار می کند یا کاری انجام نمی دهد؟ جواب سؤال اول این است که موش گرسنه است، لکن پاسخ سؤال دوم چندان روشن نیست زیرا انگیزش هر دانشجو به عوامل متعدد بستگی دارد. (شکرکن ، 1373)
هدف روانشناسی انگیزش، یافتن علل رفتارهای ساده و پیچیده است. در حقیقت علم انگیزش در جستجوی علت همه رفتارها است و در نتیجه روانسناسی را در تبیین رفتار یاری می دهد.
در طول قرنها عده زیادی از متفکران اجتماعی و فلاسفه پیرامون طبیعت انسان به بحث پرداخته اند و در این بین مطالب نظری خاصی پیرامون انگیزش بیان داشته اند. مثلا" در قرن یازدهم توماس هابز فیلسوف انگلیسی معتقد بود که انسان ذاتا" خودخواه، مخرب و سفاک است و نتیجه گرفت انسانها برای جلوگیری از هرج و مرج باید خود تسلیم قدرت سلطان خودکامه بنمایند.
بعد از هابز، جان لاک انگلیسی که از طرفداران حکومت پارلمانی بود ادعا کرد که انسان ذاتا" صلح جو، پاک طینت و سرشار از حس همکاری است. (به نقل از غفوری ، 1376)
قبل از اینکه به بیان نظریه های انگیزش بپردازیم لازم است که ابتدا تعاریفی از انگیزش عنوان گردد.
تعریف انگیزش :
گیج وبرلاینر انگیزش را به عنوان نیروی محرک فعالیت های انسان و عامل جهت دهنده رفتار انسان تعریف کرده اند. آنها انگیزش را به موتور و فرمان اتومبیل تشبه کرده اند در این مقایسه انگیزش به عنوان نیرو و جهت دهنده تلقی می شود. (طهوریان و همکاران ، 1374)
اتکنیسون و همکاران انگیزش را به عنوان عامل نیرو و جهت دهنده رفتار تلقی می کنند. (براهنی ، 1371)
اکثر روانسناسان مفهوم انگیزش را به عواملی محدود می سازند که به رفتار نیرو می بخشد و به آن جهت می دهد یک جاندار انگیخته در مقایسه با یک جاندار ناانگیخته با نیرو و کارایی بیشتری در یک فعالیت درگیر می شود. انگیزش علاوه بر نیرو بخشیدن به جاندار معموالا" به رفتار جهت می دهد بدین صورت که مثلا" شخص گرسنه برای جستجوی غذا و خوردن آن برانگیخته می شود.
بولز مفهوم انگیزش را مفهومی بحث انگیز می داند چرا که بعضی از روانشناسان احساس می کنند که فقط جنبه های نیرویابی رفتار را باید به حساب انگیزش گذاشت و مکانیزم های دیگر(یادگیری و شناخت) مسئول جهت دادن به رفتار هستند. از طرف دیگر بعضی روانشناسان مفهوم انگیزش را غیر قابل استفاده می دانند. ( شکرکن ، 1373)
نظریه های متعددی در مورد انگیرش بیان شده است که در اینجا اهم آنها را به ترتیب تاریخی توضیح می دهیم.
نظریه شناخت گرایی : اصطلاح انگیزش تا آغاز قرن بیستم بکار نمی رفت. طی صدها سال عقیده فیلسوفان بر این بود که آدمی موجودی هوشمند است که آزادانه اهداف خود را انتخاب می کند و درباره راه و رسم زندگی خود تصمیم می گیرد. عقل بود آنچه را که آدمی می بایست انجام دهد مشخص می ساخت. انسان آزاد و صاحب اختیار بود و خوب و بد و انتخاب بستگی به آموزش وهوش او داشت. فرض بر این بود که اگر کسی بداند کدام انتخاب خوب است خود به خود آن را برمی گزیند. چنین تصویری از وجود آدمی فردگرایی نامیده می شود. (باقری ، 1373)
در این نظریه مفهوم اراده نقش محکمی دارد و اراده را مثل تفکر و احساس یکی از نیروهای ذهن می دانستند و معتقد بودند چون انسان قادر به کنترل اراده خویش است پس باید مسئول اعمال خود باشد، نه تحت نیروهای خارج از خود باشد بلکه برعکس برای تحقق بخشیدن به خواسته های خود می تواند جهان را دگرگون کند. (براهنی ، 1366)
اما بتدریج مفهوم اراده مورد اعتراض واقع شد. گاهی اوقات آدمی از انگیزه هایی که اساس رفتار او هستند اطلاع ندارد به همین جهت نیز انگیزه ها را باید چیزی جدا از فرایندهای شناخت و تفکر دانست.
اکثر روانشناسان معتقدند که گرچه نظریه ای شناختی تحلیل ارزنده ای از فرایند تصمیم گیری بدست داده اما متغییرهای انگیزشی را از نظر دور داشته است.
با این حال اکثر روانشناسان در تبیین انگیزش به نظریه شناختی سخت معتقد هستند از جمله جورج کلی مفهوم انگیزش را به کلی بی فایده می داند به نظر وی رفتار چیزی نیست که محتاج به انگیخته شدن باشد. بلکه رفتار دائما" فعال است ومساله اصلی، انتخاب رفتار بخصوص از میان رفتارهای ممکن است. ( گردون ، 1996 )
از متفکران قرون وسطی سنت توماس اکواینیس و از متفکران اخیر دکارت، هابز، اسپنیوزا از طرفداران این نظریه بودند.
نظریه لذت گرایی : همراه با بحث های فلسفی درباره خود و اراده آدمی، این نظریه نیز به میان آمد که آدمی موجودی است در جستجوی لذت و دوری از درد. این نظریه توسط توماس هابز در قرن هفدهم عنوان گردید کوششی است برای تبیین علت رفتار و نیاید آن را با مکتب اخلاقی لذت گرایی اشتباه گرفت. روانشناسان نظریه لذت گرایی را مردود دانسته اند. آنان از این لحاظ لذت گرایی را قبول ندارند که این نظریه بر معرفت خصوصی شخص از تجارب خویش متکی است. ما درباره احساس لذت درونی که به شخص دیگری دست داده است چه می دانیم؟ باید گفت که آنچه به کام یکی شهد است برای دیگری زهر می نماید. از طرف دیگر چون لذت گرایی به بحث تسلطی می انجامد مردود شناخته شده است. با وجود آن اخیرا" روانشناسانی از قبیل پل. ت. یانگ و دیویدس مک کلند نظریه لذت گرایی پیچیده ای را به میان کشیده اند با این تفاوت که مبنای کار این دانشمندان گزارش کار خصوصی افراد درباره لذت و درد نیست بلکه گرایش و گریز را به طور عینی اندازه گیری می کنند این روانشناسان نظریه لذت گرایی آزمایش را پرورش می دهند. (Borich , Tombary ، 1995)
مک کلند در نظریه لذت گرایی خود مدل برانگیختگی عاطفی را پیش کشیده است منظور او این است که پاره ای از محرکهای محیطی به صورت فطری لذت یا درد را برمی انگیزند و در جانداران تمایلی به گرایش یا گریز از این محرکها به عنوان هدف وجود دارد. میزان هیجان لذت بخشی یا دردناکی که به جاندار دست می دهد تابع سطح انطباق قبلی اوست. مثلا" در شرایط عادی صدای بلند آدم را ناراحت می کند ولی پس از چند ساعت توقف در فرودگاه هواپیماهای جت، سروصدا و کوچکترین ناراحتی را ایجاد نمی کند. اگر شدت محرک از سطح انطباق جاندار کمی بالاتر یا پایین تر برود احساس لذت دست می دهد ولی اگر به نحو بارزی تغییر کند موجب ناراحتی می شود. (براهنی ، 1366)
مک کلند انگیزش را مشتمل بر انتظارات آموخته شده ای در مورد هدفها می دادند، انتظار اینکه هدف بخصوص واکنش هیجانی مطبوع یا نامطبوعی ایجاد خواهد کرد. جاندار در گذشته هدفهایی را که مطبوع یافته به دنبال آنها می رود و از نزدیک شدن به هدفهایی که در گذشته درد و ناراحتی ایجاد کرده اند پرهیز می کند به این ترتیب مک کلند تمام انگیزه ها را آموخته شده تلقی می کند. برانگیختگی عاطفه فطری است ولی انتظارات شخص آموخته شده هستند. (باقری،1373)
این نظریه در آثار فیلسوفان باستان نیز منعکس است ولی در قرن هجدهم و نوزدهم به اوج خود رسید و هر چند که به تدریج از رواج افتاد با این حال در سالهای اخیر بار دیگر نضج گرفته است.
نظریه غریزه ها : صورت افراطی دیدگاه ماشین گرا نظریه غریزه است. غریزه یک نیروی زیستی و فطری است که جاندار را از پیش آماده می سازد تا تحت شرایط مناسب به شیوه ای خاص عمل کند. مدتهای مدیدی رفتار حیوانات با غرایز نسبت داده می شد و گمان می رفت که حیوانات روح یا عقل ندارند و قادر به استدلال نیستند. نظریه تحول انواع داروین که تمایز زیادی بین آدمیان و جانداران دیگر قائل نبود در را به روی استفاده از نظریه غریزه برای تبیین رفتار آدمیان گشود. داروین معتقد بود که پاره ای از اعمال هوشمندانه موجودات زنده ارثی هستند که ساده ترین آنها بازتابها می باشد مثلا" بازتاب مکیدن در نوزادان که که انواع پیچیده این رفتار را غریزه می گویند. (Borich , Tombary ، 1995)
در اوایل قرن حاضر نظریه پردازانی از قبیل ویلیان جیمز، زیگموند فروید، ویلیام مک دوگال، نظریه غریزه را به صورت یک مفهوم تبیینی وارد روانشناسی کردند. بعضی از متفکرین غریزه را قالبی و مکانیکی پنداشتند. ولی مک دوگال آنها را تمایلات غایی هدف جویانه و ارثی دانست. ( براهنی ، 1366)
مکدوگال در کتابش تحت عنوان روانشناسی اجتماعی (1908) غرایز زیر را عنوان کرده است.
اکتساب، ستیزه جویی، تولید مثل، نفرت، خوارطلبی، ابراز وجود، سازندگی، کنجکاوی، گریز، جمعگرایی ، بعدها مکدوگال فهرست غرایز را تا هجده نوع گسترش داد که بعضی از آنها به نیازهای خاص جهانی مربوط بودند.(براهنی،1366 )
بعضی نظریه پردازان به یکی از دو غریزه اکتفا کردند مثلا" فروید معتقد بود که نیروی اساسی اما نو هوشیار وجود دارد که عوامل انگیزش نیرومندی در تعیین رفتار هستند یکی غریزه زندگی که رفتار جنسی تجلی می کند و غریزه مرگ که زمینه ساز اعمال پرخاشگرانه هستند . (باقری، 1373)
نظریه غریزه ها در طول ربع اول قرن حاضر رواج فراوان داشت ولی بعدها با مشکلاتی مواجه شد. اشکال اساسی این بود که هر کسی به سلیقه خود چند غریزه دیگر به به فهرست غریزه ها افزود تا جایی که در حوالی 1920 تعداد غریزه ها به شش هزار رسید. (براهنی، 1373)
همچنین مردم شناسان متوجه شدند که بعضی از غرایز در برخی از فرهنگها یافت نمی شود به عنوان مثال ستیزه جویی در تمام جوامع ابتدایی امری رایج نیست در بعضی از جوامع مردم نیاز به جنگیدن ندارند. (براهنی، 1371)
گرچه نظریه غریزه ها به تدریج از رواج افتاد ولی هرگز به کلی از میان نرفت و در سالهای اخیر گروهی از کردار شناسان اروپایی مثلا" نیکولاس – تین برگن و روانشناسان تطبیقی آمریکا از قبیل فرانک بینچ مساله غریزه را به شکل جدیدی در قالب « نقش پذیری» مطرح می کنند. این دانشمندان سرگرم تشیع جزئیات رفتار غریزی مخصوصا" در حیوانات رده پائینی هستند بحث های نظری را کنار گذاشته اند و به آزمایشگاه روی آورده اند و در جستجوی مکانیسم های فیزیولوژی رفتار غریزی هستند. (براهنی، 1366)
نظریه سائق ها : مهمترین نظریه ای که در حال حاضر مبحث انگیزش دیده می شود مفهوم سائق است که نخستین بار در سال 1918 رابت س. وودورت آن را مطرح کرد. منظور او از سائق نیرویی بود که جاندار را به عمل وامی دارد در مقایسه با عادت که جهت رفتار را تعیین می کند. اگرچه منظور وودورت از کلمه سائق، خزانه نیروی کلی جاندار بود ولی به زودی دیگران سائق های مختلفی از قبیل گرسنگی، تشنگی و میل جنسی را مطرح کردند. سائق از نظر این دسته از روانشناسان عبارت است از تمایل جاندار به گرایش یا دوری از هدفهای خاص بود. گرچه نظریه سائق ها شباهت زیادی با نظریه غریزه ها دارد ولی به عللی نظریه سائق ها بیشتر مورد قبول روانشناسان قرار گرفت.
زمانی که در سال 1931 فیزیولوژیست آمریکایی والترب کنن مفهوم تعادل حیاتی را مطرح کرد نظریه سائق اهمیت بیشتری پیدا کرد. مطابق این مفهوم هرگاه وضع درونی جاندار از حالت عادی منحرف شود بدن او دچار عدم تعادل می گردد. ظهور سائق های روانی، یکی از بدن کم می شود سائق گرسنگی فعال می گردد و جاندار به جستجوی غذا می پردازد و بعد از خوردن غذا تعادل خود را بازمی یابد. (براهنی،1366 )
کلارک هال این نظریه را پیش کشید که تمامی رفتارها یا از سائق های تعادلی ریشه می گیرند (سائق های اولیه نامیده می شوند) یا از سائق های ثانویه که خود از سائق های اولیه بوجود آمده اند. سائق های اولیه نیروهایی هستند که در درون فرد وجود دارند و به وسیله نیازهای زیستی نظیر گرسنگی و تشنگی ایجاد می شوند، این سائق ها باعث ایجاد فعالیت های تصادفی می شوند. این فعالیت ها ضرورتا" بدون جهت هستند تا زمانی که نیاز برآورده شود. اما وقتی که رفتار برآورده شد نیاز از طریق فرایند کاهش سائق و تقویت به عنوان یک عادت آموخته می شود. سائق های ثانویه یا اکتسابی مانند آرزوها و امیال مربوط به پول، عشق، ورزش کردن، نوشتن و یا نواختن موسیقی می باشند این سائق ها ناشی از نیازهای حیاتی نیستند بلکه از طریق همراهی با یک سائق اولیه کسب می شوند.
هال معتقد بود تمام فعالیت های اورگانیزم به سمت کاهش تنش جهت داده می شوند که این تنش به وسیله نیازها و سائق ها ایجاد می شود . ( بوریچ ، تامباری، 1995)
نظریه نیازهای کمبود – رشد : طبق این نظریه عمده ترین نیروی انگیزش فرد گرایشی است که او به رشد و خودشکوفایی دارد در همه ما این نیاز اساسی وجود دارد که تواناییبالقوه خود را در حد کمال پرورش دهیم و به پیشرفتی فراتر از وضع فعلی خود برسیم. تمایل طبیعی آدمی در جهت شکوفایی و تحقق توانایی بالقوه خود سیر می کند اگرچه ممکن است در این راه با موانع محیطی و اجتماعی روبه رو شود.
آبراهام مازلو که یکی از نظریه پردازان و طرفداران این نظریه است تاثیر بسیار مهمی در آموزش و پرورش آمریکا داشته است. نظریه او مبتنی بر این مفهوم است که ارضاء نیازها «مهمترین اصل زیربنای رشد است» (مازلو، 1987). از نظر مازلو مهمترین خصوصیات انگیزش گرایش به نیاز جدید و بالاتر است که با ارضاء نیازهای پایین تر ظهور می کند. وقتی نیازهای اولیه(پایین تر) مانند نیاز به ایمنی – ارضاء شد نیازهای دیگر هم چون نیازهای انگیزاننده جایگزین آنها می شود. انگیزه افراد مستقیما" برخواسته از نیازهای آنها است و لذا انسان در رفتار خویش به ارضاء نیازش گرایش دارد. (بروفینگ، گلاور،ترجمه فرازی، 1375)
سلسله مراتب نیازهای مازلو عبارتند از :
1- نیازهای فیزیولوژیک: گرسنگی، تشنگی و امثال آن.
2- نیازهای ایمنی : احساس امنیت کردن و دور از خطر بودن.
3- نیازهای تعلق و محبت : به دیگران پیوستن، تعلق داشتن.
4- نیازهای عزت نفس : اجرا ودستیابی، نشان دادن کفایت در کارها، مورد تایید دیگران بودن.
5- نیازهای شناختی : دانستن، فهمیدن، کاویدن.
6- نیازهای ذوقی(هنری) : تقارن، نظم و زیبایی .
7- خودشکوفایی و رسیدن به تحقق نفس و شکوفا ساختن توانایی بالقوه.
مازلو چهار نیاز اولیه را نیازهای کمبودی نامید. زیرا وقتی که در انسانها کمبودی پیدا می شود برانگیخته می شود تا نیازهای خودرا تأمین کنند. اما زمانی به ارضاء سه نیاز دیگر که آنها باشد نیازهای وجودی نه به دلیل کمبود بلکه به علت علاقه اساسی انسانها به خودشکوفایی، دانش وزیبایی برانگیخته می شود. (باریچ، تامباری، 1995).
در نیازهای پیشنهادی مازلو، نیازهای مراحلی هستند که باید در مسیر حرکت به سمت رشد از آنها گذر کرد. این مراحل به شکل سلسله مراتبی هستند یعنی هر مرحله از نیاز، قبل از اینکه نیاز مرحله بعدی برانگیخته شود باید ارضاء شده باشد تا وقتی نیازهای فیزیولوژیکی برآورده نشود انسان در پی نیازهای ایمنی نیست. همین طور تا زمانی که نیازهای ایمنی تأمین نشود انسان درپی ارضاء نیاز به عشق وتعلق برنمی آید. آنچه که بیش از هرچیز ازلحاظ نظری مازلو به آن توجه داشت طرح کلی مسئله بود. درابتدا نیازهایی در زندگی انسان انگیزاننده است که جزء نیازهای کمبودی باشد وپس از آنکه نیازهای کمبودی ارضاء شد نیازهایی که بازتاب علایق درونی انسان برای خودشکوفایی دانش وزیبایی است بروز می کند. (برونینگ، گلاور، ترجمه خرازی، 1375).
گلدشتاین(1962) و راجرز(1970) از دیگر حامیان این نظریه هستند.
نظریه اتکینسون درباره انگیزش: اتکینسون مانند هال ولوین تلاش کرد تا تعیین کنندگان رفتار را بشناسد وبین مؤلفه ها، ارتباط ریاضی برقرار کند. وجه تمایز اتکینسون از دیگر صاحب نظران پژوهشهای انگیزش این است که وی بر تفاوتهای میان فردی بسیار تأکید می کند ولی با همه این احوال نظریه وی با نظریه های هال ولوین شباهت بسیار دارد. هال ولوین رفتار را تابعی از حالت موجود ارگانیزم(کشاننده، تنش)، ویژگی هدف یا موضوع عشق (ارزش معشوق، جاذبه هدف) وعاملی که بیانگر تجربه ویادگیری است(عادت فاصله روانشناختی ) در نظر می گیرند. اتکینسون نیز عامل مشابه فردی، متغیرهای محیطی وتجربی را تعیین کنندگان رفتار می داند. به نظر اتکینسون رفتار به سوی پیشرفت ناشی از تعارضی است که بین گرایش نزدیکی و دوری بوجود می آید. درهر رفتار مؤثر احتمال موفقیت (ودر نتیجه احساس غرور) واحتمال شکست (درنتیجه احساس سرشاری) وجود دارد. بنابراین نیرومندی رفتار مورد انتظار برای تصمیم گیری ارگانیزم مبنی بر ادامه یا قطع رفتار تعیین کننده است. به عبارت دیگر انگیزه پیشرفت نتیجه تعارض هیجانی امید به موفقیت وترس از شکست تلقی می گردد. (خداپناهی، 1376)
دانلود مبانی نظری و پیشینه سرمایه فکری و عملکرد سازمانی
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 360 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 63 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
-1- مقدمه ................................................ 11
2-1-1- تعاریف سرمایه فکری.. 12
2-1-2- مؤلفههای سرمایه فکری.. 14
2-1-3 ویژگیهای سرمایه فکری.. 18
2-1-3-1 رویکردها و روشهای اندازه گیری داراییهای نامشهود.. 19
2-1-3- 2- الگوی رهیاب اسکاندیا.. 23
2-1-3- 3- الگوی شاخص سرمایه فکری.. 25
2-1-3- 4- الگوی تکنولوژی بروکینگ.. 27
2-1-3- 5- الگوی نمایشگر داراییهای نامشهود.. 27
2-2-1- مقدمه.. 28
2-2-2- تعاریف عملکرد سازمانی.. 29
2-2-3-هدف از ارزیابی عملکرد :.. 30
2-2-4- علل ضعف عملکرد :.. 31
2-2-4-1 عوامل فردی.. 31
2-2-4-2 عوامل سازمانی.. 32
3-2-5- اجزاء اصلی و مراحل اجرای مدیریت عملکرد :.. 34
2-2-6- اما ارزیابی عملکرد چیست ؟.. 35
2-2-7- انواع ارزیابی.. 36
2-2-8- سیستیم های ارزیابی عملکرد سنتی و مدرن.. 38
2-2-9- مدلهای ارزیابی عملکرد سازمانی.. 39
2-2-9-1- مدل منشور عملکرد.. 39
2-2-9-2- ماتریس عملکرد (1989).. 43
2-2-9-3- مدل نتایج و تعیین کنندهها (1991).. 44
2-2-9-4- هرم عملکرد (1991).. 44
2-2-9-5- کارت امتیازدهی متوازن (1992).. 45
2-2-9-6- فرایند کسب و کار (1996).. 47
2-2-9-10- تحلیل ذی نفعان (2001).. 48
2-2-9-11 الگوی ماهواره ای عملکرد سازمانی.. 49
الف)تحقیقات انجام گرفته در داخل کشور.. 56
ب)تحقیقات انجام گرفته در خارج کشور.. 60
معرفی بانک ............................................... 62
2-1- مقدمه
امروزه بزرکترین سرمایه هر سازمانی نیروی انسانی ان است نیروهای که با رهیافت های جدید فکری واندیشه های متعالی موجبات رشدو بالندکی افراد در جوامع را فراهم میاورندوعامل انسانی به عنوان کلیدی ترین و حساس ترین عنصر سازمانی محسوب می شود و بیشتر تئوریهای جدید سازمان و مدیریت نیز به چنین عامل حساسی اشاره کردهاند؛ لذا به منظور آگاهی از نتایج عملکرد نیروی انسانی، در رابطه با بازده و کارایی مورد انتظار، شاغلان در سازمان مورد ارزیابی قرار می گیرند. بدین گونه با شناخت نقطه ضعفهای مستخدم، کمبودهای سازمان و نیروهای صدیق و باکیفیت. سرمایه، در مورد مؤسسهها، به هر دارایی بر میگردد که باعث ایجاد جریانهای نقدی آتی شود(عسگریان، 1370).
بیشتر داراییهای شناخته شده، ماهیت مشهود و عینی دارند بنابراین، سرمایه مشهود به داراییهای فیزیکی و مالی سازمان اشاره دارد. ارزش این داراییها به طور ادواری (توسط شرکتهای بخش عمومی) افشا میشود و به آسانی بر روی ترازنامه به دست آمده از ثبتهای مالی این شرکتها، یافت میشود. داراییهای فیزیکی، میتواند به معنی زمین، ماشین آلات، موجودی کالا، تجهیزات و ... باشد، درحالی که داراییهای مالی به حقوق صاحبان سهام، سودهای انباشته، سرمایه در گردش، پیش پرداخت هزینهها، حسابهای دریافتی و... گفته میشود. اهمیت داراییهای نامشهود (مانند: مهارتهای نیروی کار و سازمان) در تعیین سودهای آتی به طور فزاینده ای در حال افزایش است.(قلیج لی و مشبکی، 1386)
بخش اول: سرمایه فکری
2-1-1- تعاریف سرمایه فکری
استوارت معتقد است سرمایه فکری مجموعه ای از دانش، اطلاعات، اموال فکری، تجربه، رقابت و یادگیری سازمانی است که میتواند برای ایجاد ثروت به کارگرفته شود. در واقع، سرمایه فکری کلیه کارکنان، دانش سازمانی و تواناییهای آنان را برای ایجاد ارزش افزوده در بر میگیرد و باعث ایجاد منافع رقابتی مستمر میشود (قلیچ لی و مشبکی، 1386).
سرمایه فکری، زادهای عرصه علم و دانش است. هنوز این واژه در دوران تکوین خود بسرمی برد. علی رغم این که، سیستمهای بیشتری در حال استفاده از سرمایه فکری هستند، اما هنوز هم بسیاری از افراد شاغل در سازمانها و بنگاههای اقتصادی اطّلاعی از این مفهوم ندارند (زنجیردار و همکاران، 1387).
سرمایه فکری از دیدگاه استوارت عبارتست از یک بسته دانشی که برای سازمان مفید است( استوارت نقل از خاوندکار و متقی،1388).
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق سرمایه اجتماعی و مولفه های اخلاق حرفهای
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 308 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 76 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
- 1) بخش اول – سرمایه اجتماعی
2- 1- 1) مقدمه ...................................................................................................................................................................................................... 19
2- 1- 2) تاریخچه ................................................................................................................................................................................................ 19
2- 1- 3) مفهوم سرمایه اجتماعی ................................................................................................................................................................... 20
2- 1- 4) مبانی نظری سرمایه اجتماعی ....................................................................................................................................................... 23
2- 1- 4- 1) تئوری پیوند ضعیف ..................................................................................................................................................................... 23
2- 1- 4- 2) تئوری شکاف ساختاری ........................................................................................................................................................ 23
2- 1- 4- 3) تئوری منابع اجتماعی ............................................................................................................................................................... 24
2- 1- 4- 4) مدل کیفی سرمایه اجتماعی ................................................................................................................................................... 25
2- 1- 4- 5) مدل CLRLA ............................................................................................................................................................................. 26
2- 1- 4- 6) مدل SCAT ................................................................................................................................................................................. 27
2- 1- 4- 7) مدل کمی برای سرمایه اجتماعی ....................................................................................................................................... 29
2- 1- 4- 8) مدل سرمایه اجتماعی گوشال و ناهاپیت ........................................................................................................................ 30
2- 1- 4- 9) مدل سرمایه اجتماعی استون ............................................................................................................................................... 32
2- 1- 4- 10) دیدگاه سرمایه اجتماعی هسلی و همکاران ............................................................................................................. 33
2- 1- 4- 11) چارچوب سرمایه اجتماعی مشترک و اعتبار مشترک ( شهرت مشترک ) ویدمن و همکاران .................... 33
2- 1- 4- 12) مدل سرمایه اجتماعی لینا و وان بورن .......................................................................................................................... 34
2- 1- 4- 13) مدل سرمایه اجتماعی لاک لی ......................................................................................................................................... 34
2- 1- 4- 14) رویکرد کندی در سرمایه اجتماعی ............................................................................................................................... 35
2- 1- 5) مزایای سرمایه اجتماعی .............................................................................................................................................................. 38
2- 1- 6) دیدگاه های انتقادی پیرامون سرمایه اجتماعی .................................................................................................................. 39
2- 1- 7) نشانههای ضعف سرمایههای اجتماعی در سازمان ها ..................................................................................................... 42
2- 1- 8) عوامل مؤثر بر شکل گیری سرمایه اجتماعی ..................................................................................................................... 43
2- 1- 9) روش های اندازه گیری سرمایه اجتماعی ........................................................................................................................... 45
2- 1- 10) سرمایه اجتماعی و آموزش عالی ........................................................................................................................................ 46
2- 2) بخش دوم – اخلاق حرفهای
2- 2- 1) مقدمه ................................................................................................................................................................................................ 50
2- 2- 2 ) تعاریف اخلاق حرفهای ............................................................................................................................................................. 50
2- 2- 3) تاریخچه اخلاق حرفهای ............................................................................................................................................................ 52
2- 2- 4) اخلاق حرفهای در دانشگاه ....................................................................................................................................................... 53
2- 2- 5) اعضای هیأت علمی و اخلاق حرفهای ................................................................................................................................ 54
2- 2- 6) ابعاد اخلاق حرفهای در دانشگاه ............................................................................................................................................. 55
2- 2- 6- 1) مسئولیت علمی ........................................................................................................................................................................ 55
2- 2- 6- 2) باور به خودکارایی ..................................................................................................................................................................... 62
2- 2- 6- 3) حس تعلق به اجتماع علمی ................................................................................................................................................... 63
2- 2- 7) عوامل مؤثر بر اخلاق حرفهای اساتید دانشگاه .................................................................................................................... 65
2- 2- 7- 1) فرهنگ رشتهها .......................................................................................................................................................................... 65
2- 2- 7- 2) فرهنگ نهادی ............................................................................................................................................................................... 66
2- 2- 7- 3) فرهنگ نظام ملی ......................................................................................................................................................................... 66
2- 2- 8) استراتژی درونی کردن اخلاق حرفهای دانشگاهی ............................................................................................................... 67
2- 3) بخش سوم - پیشینه تحقیق
2- 3- 1) مطالعات داخلی ................................................................................................................................................................................. 72
2- 3- 2) مطالعات خارجی .............................................................................................................................................................................. 77
2-1-1) مقدمه
امروزه در کنار سرمایههای انسانی، مالی و اقتصادی، سرمایه دیگری بنام سرمایهی اجتماعی مطرح شده است. این مفهوم به پیوندها و ارتباطات میان اعضای یک شبکه به عنوان منبع با ارزش اشاره دارد که با خلق هنجارها و اعتماد متقابل موجب تحقق اهداف اعضاء میشود (عباس زاده و مقتدایی، 1388). سرمایهی اجتماعی مفهوم نسبتاً جدیدی در علوم اجتماعی است و بهطور خلاصه به معنای «هنجارها و شبکههایی است که امکان مشارکت مردم در اقدامات جمعی بهمنظور کسب سود متقابل را فراهم میکند» و با شیوههایی همچون سنجش سطح اعتماد اجتماعی و سطوح عضویت در انجمن های مدنی رسمی یا غیررسمی قابل اندازهگیری است. سرمایة اجتماعی مفهومی ترکیبی است که «موجودی» یا میزان این هنجارها و شبکهها را در یک جامعه و در یک مقطع زمانی خاص تشریح میکند (اندیشمند، 1388). رابطة متقابل، رفتار غیرخودخواهانه و اعتماد نمونههایی از این هنجارها هستند. این شبکهها ممکن است رسمی یا غیررسمی باشند. از این منظر، سرمایة اجتماعی یکی از عناصر مهم قدرت «جامعة مدنی» یا ظرفیت جامعه برای مدیریت خویش از طریق فعالیت های گروهی غیررسمی، داوطلبانه، غیردولتی و غیرانتفاعی است (الوانی ونقوی، 1387).
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق رهبری خدمتگزار و ارزیابی عملکرد کارکنان
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 126 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 68 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
2-1. مقدمه 11
2-2. تعریف رهبری خدمتگزار 12
2-3. نظریه رهبری خدمتگزار 13
2-4. اهمیت رهبری خدمتگزار 15
2-5. تکامل رهبری خدمتگزار 16
2-6. ویژگی های رهبران خدمتگزار 18
2-7. ویژگی های عملیاتی 19
2-8 . ویژگی های مکمل 20
2-9. مدل ویژگی های رهبری خدمتگزار 22
2-9-1. تئوری رهبری خدمتگزار اسپیرز 24
2-9-2. تئوری رهبری خدمتگزار راسل و استون 26
2-9-3. تئوری رهبری خدمتگزار پترسون 26
2-10. مدل رهبری خدمتگزار پیج و ونگ 29
2-11. مدل رهبری خدمتگزار تورو 30
2-12. مدلهای رهبری خدمتگزار 30
2-13. کاربردهای رهبری خدمتگزار 32
2-14. رهبری خدمتگزار و رهبری تحول آفرین 34
2-15. رهبری خدمتگزار درسازمان های دولتی 35
2-16. مزایای رهبری خدمتگزار 36
2-17. معایب رهبر ی خدمتگزار 37
2-18. ارزشیابی عملکرد کارکنان 39
2-18-1. تعریف ارزیابی عملکردکارکنان 39
2-18-2. اهمیت ارزیابی عملکردکارکنان 39
2-19. تاریخچه ارزشیابی عملکرد 40
2-20. ارزیابی عملکرد در مجموعه مدیریت منابع انسانی 40
2-21. عوامل موثربرارزیابی عملکرد 42
2-22. ارکان ارزیابی عملکرد 42
2-23. مراحل ارزیابی عملکرد 44
2-24. نظام های ارزیابی عملکرد 46
2-25. اصول اندازه گیری عملکرد 46
2-26. انواع ارزیابی 48
2-26-1. ارزیابی سرپرست مستقیم 48
2-26-2. ارزیابی رئیس به وسیله مرئوس 49
2-26-3. ارزیابی همقطاران از عملکرد یکدیگر 49
2-26-4. ارزیابی گروهی 50
2-26-5. ارزیابی از طریق خود سنجی 50
2-27. روشهای ارزیابی 51
2-27-1. روش مقیاسی 51
2-27-2. عامل سنجی 52
2-27-3. روش امتیازبندی 53
2-27-4. روش رتبهبندی مستقیم 54
2-27-5. روش ثبت وقایع حساس 54
2-27-6. روش توصیفی 55
2-27-7. روش قیاسی 55
2-27-8 . روش مقایسه زوجی 55
2-27-9. توزیع اجباری 56
2-27-10. انتخاب اجباری 56
2-27-11. روش مقیاسی رفتاری 57
2-28. روشهای غیر متداول 58
2-28-1. ارزیابی براساس مدیریت برمبنای هدف 58
2-29. مشکلات ارزیابی عملکرد 61
2-30. ویژگیهای سیستم ارزیابی کارآمد 65
2-31. پرورش و بالنده کردن نظام ارزشیابی عملکرد کارکنان 66
بخش اول
2-1. مقدمه
هم زمان با روند فزاینده تحولات اقتصادی، اجتماعی وفرهنگی که همه جنبه ها و ارکان سازمان ها را متاثر ساخته و انتظارات و الزامات نوینی را پدید آورده است، نقش و وظیفه مدیران و رهبران نیز متحول و دگرگون شده است. این تغییر آن چنان سریع و پردامنه بوده است که به گفته دراکر"ما اکنون، همان جایی ایستاده ایم که یک صد سال پیش، تیلور ایستاده بود و به آن اندازه از ساز وکارهای حاکم بر ساختارها و فرایندهای سازمانی اطلاع داریم یا بی اطلاعیم، که او بود". درنتیجه، امروز نیز ازمتخصصان و اندیشمندان مدیریت، انتظار می رود- با همان جدیتی که تیلور و سایر بزرگان و نظریه پردازان مدیریت درشناخت راه کارهای توسعه و تحول سازمان کوشیده اند- بکوشند. (آگاروالا، 1386). رقابت جهانی و انتظارات جوامع درحال تحول، نیازهای مدیریتی جدیدی را مطرح می کند. (رضاییان، 1386، ص5) یکی از موارد مهم وقابل توجه رهبری می باشد. کارکنان به دنبال رهبری هستند که براساس انگیزش برونی بتوانند محرکی را برای ایجاد هماهنگی وسازگاری بین اهداف آنان واهداف سازمان پدید آورد. (یوسفی سعیدآبادی وسایرین، 1389، 31) به یقین رهبری و اداره امورسازمان های امروزی که درفضایی دانش محور، رقابتی، مشتری گرا، پاسخگو، کیفیت گرا، مشارکتی، کارآفرین وتحول گرا تنفس می کند – نیازمند شناخت وبه کارگیری روشها و ساز وکارهای نوین ومتناسبی است که جز از طریق تحقیقات و پژوهش های اصیل مدیریتی، امکان پذیر نیست. از اولین ربع قرن بیستم که نیروی انسانی به عنوان عاملی تاثیر گذار دربهره وری مورد شناسایی قرار گرفت و جایگاهی در ساختارسازمانی با عنوان مدیریت کارکنان را به خود اختصاص داد تا امروز که برای انسان ها نقشی بی بدیل درایجاد، رشد و بهره وری سازمان ها قائل هستند زمان زیادی میگذرد. درشرایط حاضر سازمان ها فقط درپی کسب منابع مالی و فیزیکی نیستند بلکه به شدت به دنبال انسان هایی هستند که با پذیرش نقش رهبری قادر باشندآینده سازمان را رقم بزنند. کسانی که با روشن بینی و نگرش سیستمی به خلق بینش یا چشم اندازی همه گیر مبادرت نمایند وزمینه را برای ایجاد انگیزه درکارکنان خود فراهم نمایند. (آگاروالا، 1386). با ذکر اهمیت منابع انسانی و اهمیت توجه به رهبری، سعی شده است در این بخش به ارائه مفهوم، و اهمیت رهبری خدمتگزار برای شناخت و آشنایی بیشتر مبادرت گردد. یکی از مدل های نوین رهبری که به نظر می رسد با مفاهیم انسانی و آموزه های دینی همخوانی بیشتری دارد رهبری خدمتگزار است. بررسی این سبک رهبری به منظور توسعه و ایجاد چارچوب تئوریک مقدماتی است که بدین وسیله پایه ای برای طبقه بندی و ارزیابی ویژگی های رهبران خدمتگزار درجهت کمک به مدیران سازمان ها مور استفاده قرار می گیرد. لذا موضوع رهبری خدمتگزار برای تمام سازمان ها از اهمیت بالایی برخورداراست که این رهبری بهبودهای بالقوه ای را در رهبری بیشترمحیط ها ارائه می کند.
این فصل از تحقیق با مقدمه شروع شده و بعد به تعریف رهبری خدمتگزار و ویژگی ها و کاربرد رهبری خدمتگزار اشاره می کنیم و بعدازآن به بررسی مدلهای رهبری خدمتگزار و مزایا و معایب رهبری خدمتگزار می پردازیم. درقسمت دوم فصل نیز ارزیابی عملکردکارکنان تعریف شده و تاریخچه و دیدگاههای مختلف درارزیابی عملکرد ذکرشده و به بررسی عوامل و شاخصها ومراحل ارزیابی عملکرد پرداخته و انواع ارزیابی شرح داده می شود درانتهای فصل نیز مشکلات ارزیابی عملکرد ذکر خواهد شد. قسمت سوم این فصل نیز شامل پیشینه تحقیق می باشد.
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق روش های پرداخت پاداش
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 737 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 67 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
2-1- مقدمه.. 18
2-2- اهداف مدیریت منابع انسانی.. 18
2-2-1- هدفهای اجتماعی.. 18
2-2-2- هدفهای سازمانی.. 18
2-2-3- هدفهای عملیاتی.. 19
2-2-4- هدفهای فردی.. 19
2-3- جایگاه نظام پاداش در مدیریت منابع انسانی.. 19
2-4- رابطه پاداش و انگیزش.. 20
2-5- تعریف انگیزش.. 22
2-6- نشانههای انگیزش.. 23
2-7- نظریات انگیزشی.. 23
2-7-1- نظریههای محتوایی.. 23
2-7-2- نظریههای فرآیندی.. 28
2-8- انواع پاداش.. 33
2-8-1- پول.. 33
2-8-2- مزایا.. 34
2-8-3- مزایای غیرنقدی.. 34
2-8-4- پاداش درونی.. 34
2-8-5- پاداش بیرونی.. 35
2-8-6- نکاتی درباره اعطای پاداش درونی و بیرونی.. 36
2- 9- ارزیابی عملکرد و پاداش.. 37
2-9-1- تعریف ارزیابی عملکرد.. 37
2-9-2- خطاهای ارزیابی عملکرد.. 38
2-9-3- روشهای ارزیابی عملکرد.. 38
2-9-4- ارتباط سیستم ارزیابی عملکرد با پاداش.. 38
2-9-5- مدل جامع رابطه بین پاداش و عملکرد.. 40
2-9-6- فرایند مبادله.. 43
2-10- مبانی اعطای پاداش.. 44
2-10-1- عضویت در سازمان.. 44
2-10-2- حضور در سازمان.. 45
2-10-3- عملکرد.. 45
2-10-4- ارشدیت.. 46
2-10-5- تخصص.. 46
2-10-6- دشواری کار.. 46
2-10-7- قضاوت و تصمیم گیری.. 46
2-11- سیستمهای پاداش.. 47
2-11-1- محرمانه بودن پرداخت.. 47
2-11-2- سیستمهای پرداخت مشارکتی.. 48
2-11-3- سیستمهای پاداش قابل انعطاف.. 48
2-12- مدیریت پاداش کارکنان.. 49
2-12-1- اهداف مدیریت پاداش.. 49
2-12-2- مدل مدیریت پاداش کارکنان.. 49
2-12-3- عوامل اثر گذاری برخط مشی های مدیریت پاداش.. 51
2-13- ویژگیهای سیستم پاداش مؤثر.. 52
2-13-1- اهمیت.. 52
2-13-2- انعطاف.. 53
2-13-3- فراوانی(دفعات).. 53
2-13-4- آشکاری.. 53
2-13-5- توزیع منصفانه.. 54
2-14- برخی دلایل ناکام بودن پرداخت پاداش.. 55
2-14-1- چرا غالبا پاداشها ایجاد انگیزه نمی کنند؟.. 55
2-14-2- چرخه معیوب.. 56
2-15- سیستمهای مشوق.. 57
2-16- برخی روشهای متداول پرداخت پاداش به مدیران.. 58
2-16-1- روشهای سنتی.. 58
2-16-2- روش های تعدیل شده.. 61
2-16-3- شیوه های متداول اعطای پاداش به مدیران شرکتها در ایران 62
2-17- چارچوبی برای مدیریت پاداش برپایه ملاک(EBRM).. 63
2-18- نگاهی به وضع کنونی پرداخت پاداش در شرکت پارس خودرو.. 68
2-19- خلاصه فصل.. 69
2-1- مقدمه
در بررسی موضوع پاداش و قبل از ورود به جزئیات بحث، تأمل بر این نکته می تواند راهگشا باشد که اصولاً نقش پاداش در تقویت یا تضعیف انگیزه افراد چگونه است؟ و هدف از تعریف پاداش به عنوان بخشی از نظام جبران خدمت افراد چیست؟ و این بخش کدام قسم از نیازهای آنها را برآورده می کند؟
همچنین بایستی سازگاری پاداش با اهداف مدیریت منابع انسانی، شرایط تشویق و ملاکهای اعطای پاداش، انواع پاداش، رابطه ارزیابی عملکرد با پاداش و ویژگیهای یک سامانه پاداش مؤثر و مطلوب و نیز اثرات تمایز قائل شدن میان پاداش و سایر ابزارهای جبران خدمت از جنبه های مدیریتی و روانشناختی را بررسی کنیم.
2-2- اهداف مدیریت منابع انسانی
به طور خلاصه اهداف مدیریت منابع انسانی را در 4 بخش؛ هدفهای اجتماعی، هدفهای سازمانی، هدفهای عملیاتی و هدفهای فردی می توان برشمرد.
2-2-1- هدفهای اجتماعی: عبارتست از داشتن مسئولیت اخلاقی و اجتماعی در برابر نیازها و چالشهای جامعه تا آثار منفی چنین نیازهایی را به حداقل برساند.
2-2-2- هدفهای سازمانی: عبارت اسـت از درک این نکتـه که مدیریـت منابع انـسانی به منظور تشریک
مساعی در اثر بخشی سازمانی به وجود می آید. این واحد به خودی خود یک هدف نیست بلکه واحدی است که به منظور ارائه خدمات به بقیه سازمان بوجود می آید.
2-2-3- هدفهای عملیاتی : عبارت است از حفظ و نگهداری مشارکت واحد مدیریت منابع انسانی در سطحی که متناسب با نیازهای سازمان باشد.
2-2-4- هدفهای فردی: عبارت است از کمک به کارکنان در دستیابی به هدفهای شخصی خود تا آنجا که این هدفها، مشارکت آنها را نسبت به سازمان تشدید کند. اگر قرار است که کارکنان، حفظ و نگهداری و برانگیخته شوند باید هدفهای شخصی آنها برآورده شود. درغیر این صورت ممکن است عملکرد و رضایت کارکنان کاهش یابد و آنان سازمان را ترک کنند. (جزنی، 1375؛22)
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق رضایت و وفاداری مشتریان
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 375 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 58 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
|
|
بخش اول |
||
|
23 |
1-2-مقدمه |
||
|
24 |
2-2-سیر تکاملی رویکردهای بازاریابی |
||
|
24 |
2-2-1- رویکرد معامله ای (سنتی) |
||
|
24 |
2-2-2- رویکرد بازاریابی رابطه مند |
||
|
25 |
2-2-2-1-استراتژی های بازاریابی رابطه مند |
||
|
26 |
2-2-3- رویکرد بازاریابی مبتنی بر همکاری |
||
|
27 |
2-3-ارتباط بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتریان |
||
|
33 |
2-3-1-وفاداری |
||
|
34 |
2-3-2-اهمیت وفاداری |
||
|
35 |
2-3-4-توسعه وفاداری مشتریان |
||
|
36 |
2-3-5-مزایای حاصل از وفاداری مشتریان |
||
|
37 |
2-4-رضایت مشتری |
||
|
44 |
2-5-تعاریف اعتماد |
||
|
45 |
2-5-1-دیدگاه های مختلف به اعتماد |
||
|
46 |
2-5-2-اعتماد در بخش خدمات |
||
|
46 |
2-6-ارزش مشتری |
||
|
52 |
2-7-ریسک ادراک شده |
||
|
53 |
2-7-1-ابعاد مختلف ریسک |
||
|
54 |
2-8-دانش مشتری |
||
|
58 |
2-9-هزینه های تعویض |
||
|
59 |
2-9-1-انواع هزینه های تعویض |
||
|
61 |
2-10-روابط مستمر |
||
|
63 |
2-11-سهولت در خرید |
||
|
64 |
2-12-تکرار مصرف |
||
|
64 |
2-13-قطعیت |
||
|
65 |
|
||
|
66 |
2-14-1خدمت |
||
|
66 |
2-14-2-کیفیت خدمات |
||
|
70 |
2-14-2-1-ابعاد و عوامل کیفیت خدمات |
||
|
71 |
2-14-2-2-اندازه گیری کیفیت خدمات |
||
|
72 |
بخش دوم:پیشینه تحقیق |
2-1-مقدمه
از آغاز دهۀ 1990 بحث بر این بود که سازمانهای مشتری گرا و بازار گرا در بازارهای رقابتی موفق ترند می توان گفت بهترین استراتژی برای سازمانها مشتری مداری است به عبارت دیگر اساس سازمانها مشتری است. امروزه در بازارهای رقابتی سازمانها موظفند خواسته ها، تمایلات مشتریان خود را درک کنند و رضایت خاطر مشتریانشان را فراهم کنند. امروزه بازاریابی در سیر تکاملی خود در مرحله ای قرار دارد که بازار پایان تنها در اندیشه یافتن مشتریان جدید نیستند امروزه هدف از بازاریابی مدیریت تقاضا از طریق رشد دادن و سوق دادن مشتریان تا حد بلوغ در نردبان وفاداری و میل به خرید مجدد سازمانهاست امروزه دیگر رضایتمندی مشتریان کافی نبوده و شرکتها نباید به رضایتمندی مشتریانشان دلخوش کنند آنها باید مطمئن شوند که مشتریان رضایتمندشان مایل به خرید مجدد نیز هستند دراین پارادایم هدف برقراری روابط بلند مدت و متقابل با گروههای ذینفع و مهمتر از همه هدف این است که با حفظ مشتریان و از دست دادن کمتر مشتریان در بلند مدت منافعی حاصل شود که در نتیجه سهم بازار و سودآوری شرکتها افزایش یابد.
2-2-سیر تکاملی رویکردهای بازاریابی:
نظریات مختلف بازاریابی را می توان در قالب سه رویکرد مطرح کرد:
2-2- 1- رویکرد معامله ای (سنتی) :
این رویکرد آغاز مباحث بازاریابی است و در این رویکرد هدف، تلاش درجهت افزایش فروش و یافتن مشتریان جدید است در این رویکرد سازمان فرض می کند که مشتریان موجود را حفظ کرده و بیشترین تلاش را صرف جذب مشتریان می کند در این رویکرد اگر یک مزیت جدید بوجود آید شرکت آماده است تا از یک تأمین کننده به سمت تأمین کننده دیگر حرکت کند و شرکتها در این رویکرد ذینفعانی که سهم مهمی در موفقیت شرکت دارند را نادیده میگرد
( philipson,zineldin,2007 ) .
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق رابطه بین مولفه های کیفیت زندگی کاری با رفتار ضد بهره ور
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 74 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 35 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
- 0 مقدمه ...................................................................................................................................................16
2-1 چارچوب نظری تحقیق ........................................................................................................................16
گفتاراول : کیفیت زندگی کاری..........................................................................................................................16
2-1-1 تاریخچه کیفیت زندگی کاری...............................................................................................................16
2-1-2 تعارف و مفاهیم کیفیت زندگی کاری...................................................................................................17
2-1-3 برنامه ها و شاخص های کیفیت زندگی کاری......................................................................................19
2-1-4 نظریه های کیفیت زندگی کاری............................................................................................................22
گفتار دوم : رفتار ضد بهره ور ...........................................................................................................................30
2-1-5 تعاریف و مفاهیم رفتار ضد بهره ور.....................................................................................................30
2-1-6 انواع رفتار های ضد بهره ور و طبقه بندی آنها.....................................................................................33
2-1-7 مدل طبقه بندی رفتار ضد بهره ور .......................................................................................................38
2-2 پیشینه تحقیق.........................................................................................................................................38
2 – 0 مقدمه
در این فصل ابتدا به چارچوب نظری تحقیق می پردازیم که در دو گفتار مجزا تهیه شده است. در گفتار اول آن تاریخچه کیفیت زندگی کاری و تعاریف و مفاهیم آن و همچنین برنامه ها و شاخص های کیفیت زندگی کاری و نظریه های مربوط به آن بطور کامل تشریح می شود و در گفتار دوم آن تعاریف و مفاهیم رفتارهای ضد بهرهور و ابعاد آن و همچنین طبقه بندی آنها مورد بحث و بررسی قرار می گیرد و در پایان فصل نیز به تعدادی از تحقیقات پیشین مرتبط با موضوع اشاره می شود.
2-1 چارچوب نظری تحقیق
گفتار اول : کیفیت زندگی کاری
2-1-1 تاریخچه کیفیت زندگی کاری:
کیفیت زندگی کاری ابتدا در اروپا و طی دهه ( 59 – 1950 ) و بر اساس تحقیقات اریک تریست و همکارانش در دانشکده تاویستاک در زمینه روابط انسانی در لندن شکل گرفت. پژوهشهای یاد شده هم بعد فنی و هم بعد انسانی سازمانها را بررسی و چگونگی روابط بین آنها را ارزیابی کرد که این امر باعث به وجود آمدن سیستمهای تکنیکی- اجتماعی (سوسیو تکنیکال) مربوط به طراحی شغل شد. امروزه ایالت متحده آمریکا بیشترین اقدامات مربوط به کیفیت زندگی کاری را تحت پوشش قرار می دهد. متخصصان اولیه کیفیت زندگی کاری در بریتانیا، ایرلند، نروژ و سوئد طراحی های شغلی را برای هماهنگی هر چه بهتر، منسجم تر کردن کارکنان و تکنولوژی ایجاد کرده اند. احتمالا بارزترین مشخصه های کیفیت زندگی کاری پدیدار شدن و توسعه گروههای کاری خود گردان به عنوان شکل جدیدی از طراحی کار بود. کیفیت زندگی کاری طی دهه شصت به ایالات متحده آمریکا رسید و برعکس اروپا، پژوهشهای مربوط به کیفیت زندگی کاری در آمریکا پیچیده تر بوده است و در آنجا به جای روش واحد از شیوه های متعددی استفاده شده است. کیفیت زندگی کاری به عنوان بخش مهمی از تجربیات کارکنان در محیط کار از سال 1970 وارد ادبیات مدیریت شد. مرحله دوم این نهضت از سال 1979 آغاز شد و تاکنون ادامه دارد و مهمترین عامل آن ایجاد رقابت فزاینده در بازارهای بین المللی و نیز در بازارهای داخلی بواسطه وجود اطلاعات خارجی بود. (سلمانی، 1384، 15–14)
بعد از سال 1979، کیفیت زندگی کاری به طور موثری به دلیل کاهش رقابت پذیری صنایع آمریکایی در مقابل رقبای ژاپنی شان، مورد توجه قرار گرفت. این کاهش منجر به بررسی راههای مدیریتی بکار گرفته شده در سایر کشورها و شرح برنامه های بهره وری آنها برای مطالعه و بررسی تاثیر پذیری توسعه کیفیت زندگی کاری مورد توجه قرار گرفت. (غلامی، 1388، 84)
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق رابطه بین درگیری و وفاداری به برند
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 371 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 81 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
1-2- مبانی نظری
1-1-2- مقدمه ................................... 10
2-1-2-تعاریف بازاریابی........................... 11
3-1-2- تعریف مصرف کننده ....................... 11
4-1-2 رفتار مصرف کننده ......................... 12
1-4-1-2 فرایند تصمیم گیری خرید مصرف کننده ....... 13
5-1-2- تاثیر درگیری در فرایند خرید ............. 19
6-1-2- رضایت مصرف کننده بعد از خرید ............ 21
7-1-2- مفهوم رضایت مشتری ....................... 21
1-7-1-2-تاثیرات رضایت مشتری بر وفاداری ......... 23
2-7-1-2- سنجش رضایت مشتری ...................... 23
3-7-1-2 مدل های اندازه گیری رضایت مشتری ....... 24
1-3-7-1-2 مدل کانو .............................. 24
2-3-7-1-2 مدل اسکمپر ............................. 27
8-1-2 درگیری .................................. 28
1-8-1-2 اهمیت بررسی درگیری .................... 28
2-8-1-2- ماهیت درگیری .......................... 29
3-8-1-2 مفهوم درگیری ......................... 29
4-8-1-2 سیر تحول دیدگاه ها در مورد درگیری ...... 31
5-8-1-2 تعاریف ارایه شده در مورد درگیری ....... 31
6-8-1-2 عوامل اثرگذار بر روی درگیری ............ 32
1-6-8-1-2 تاثیر قیمت بر روی درگیری ............. 32
2-6-8-1-2 تاثیر طول چرخه خرید بر روی درگیری .... 32
3-6-8-1-2 تاثیر شباهت انتخاب های مصرف کننده بر روی درگیری 33
4-6-8-1-2 تاثیر ریسک ادراک شده بر روی درگیری .... 33
5-6-8-1-2 تاثیر ارتباط محصول با فرد بر روی درگیری 33
7-8-1-2 اندازه گیری میزان درگیری ............... 34
8-8-1-2 مدلهای ارایه شده در حیطه کالاهای کم درگیر و پر درگیر 35
1-8-8-1-2 نظریه سلسله مراتب تاثیرات ............. 36
2-8-8-1-2 تئوری یادگیری فعال .................... 36
3-8-8-1-2 تئوری یادگیری انفعالی ................. 37
4-8-8-1-2 یادگیری کم درگیر ..................... 38
9-8-1-2 تاثیر درگیری در تبلیغات ............... 39
10-8-1-2 انواع درگیری .......................... 40
1-10-8-1-2 درگیری طبقه محصولی .................. 40
2-10-8-1-2-درگیری مداوم ......................... 41
3-10-8-1-درگیری موقعیتی ......................... 41
4-10-8-1-2 درگیری خرید ......................... 41
5-10-8-1-2 درگیری واکنشی ......................... 42
11-8-1-2 مدلهای ارایه شده در زمینه درگیری ...... 42
1-11-8-1-2 مدل لورنت و کپفرر .................... 42
2-11-8-1-2 مدل سلسی و اولسون .................... 47
9-1-2 برند....................................... 48
1-9-1-2 جایگاه یابی برند ...................... 49
2-9-1-2 اعتبار برند ............................ 49
10-1-2 وفاداری .................................. 50
1-10-1-2 وفاداری مشتری ........................... 50
1-1-10-1-2 وفاداری به عنوان یک نگرش ابتدایی ...... 50
2-1-10-1-2 وفاداری به عنوان رفتار نمایان شده ... 51
3-1-10-1-2 وفاداری به عنوان خریدی که تحت تاثیر نگرش افراد قرار گرفته و تعدیل شده ................................... 51
2-10-1-2 روند ایجاد وفاداری در مشتریان ......... 52
3-10-1-2 اهمیت بررسی وفاداری به برند ........... 53
4-10-1-2 مفهوم وفاداری به برند ................. 54
5-10-1-2 مدل های وفاداری به برند ............... 56
1-5-10-1-2 مدل وفاداری داتا ...................... 56
2-5-10-1-2 مدل بنت و راندل تیل ................. 56
3-5-10-1-2 مدل دیک و باسو ....................... 56
6-10-1-2 رابطه وفاداری مشتریان و سودآوری سازمان 59
7-10-1-2 استفاده از وفاداری برای تقسیم بندی بازار مصرف کنندگان 60
1-7-10-1-2 –هرم وفاداری به برند .................. 60
11-1-2 طبقه بندی رفتار مصرف کننده از لحاظ میزان درگیری 62
1-11-1-2 رفتار خرید پیچیده....................... 63
2-11-1-2 رفتار مبتنی بر تنوع جویی ............... 63
3-11-1-2 رفتار مبتنی بر کاهش نا همسانی .......... 63
4-11-1-2 رفتار مبتنی بر عادت...................... 63
12-1-2 طبقه بندی رابطه بین وفاداری و درگیری مصرف کننده 64
1-12-1-2 وفاداران پیچیده ......................... 64
2-12-1-2 وفاداران ناهمسانی ....................... 64
3-12-1-2 وفاداران عادتی........................... 65
4-12-1-2 تنوع جویان ............................. 65
13-1-2 انواع وفاداری بر اساس تکرار خرید و نگرش .. 66
1-13-1-2 حالت وفاداری ............................ 66
2-13-1-2 حالت وفاداری جعلی ....................... 66
3-13-1-2 حالت وفاداری پنهان ...................... 67
4-13-1-2 حالت بی وفایی ........................... 67
2-2- پیشینه تحقیق ............................... 68
1-2-2- تاریخچه صنعت ماکارونی در جهان ............ 68
2-2-2- تاریخچه صنعت ماکارونی در ایران ......... 69
3-2-2 تحقیقات پیرامون موضوع پایان نامه ......... 73
1-3-2-2 مطالعات داخلی ........................... 73
2-3-2-2 مطالعات خارجی ........................... 76
1-2 مبانی نظری
1-1-2 مقدمه
دیوید آکر معتقد است که وفاداری به برند منجر به ایجاد اعتبار برند می گردد که خود مقدمه سودآوری در کسب و کارها می باشد . وفاداری به برند یکی از معیار هایی است که در شکل گیری مزیت های رقابتی و ایجاد قدرت آنها بسیار اثر گذار می باشد . طبق بررسی های صورت گرفته در حیطه بازاریابی هزینه جذب مشتریان جدید بسیار بالا می باشد و از طرف دیگر مشتریان وفادار سازمان کمتر پیش می آید که اقدام به تغییر برند های مصرفی خویش بنمایند . وفاداری به برند قوی برای سازمان ها در واقع نوعی از دارایی است که منجر به گسترش کسب و کارها ، افزایش سهم بازار ،افزایش بازده سرمایه گذاری و در نهایت اعتبار برند می گردد (گوناریس 2004 ) .
شناسایی عوامل اثر گذار به روی وفاداری گام ابتدایی در ایحاد وفاداری و به کار بستن آن می باشد و سازمان ها از این مساله در افزایش سودآوری خویش بسیار استفاده می نمایند .
تحقیقات صورت گرفته در این زمینه نشان می دهند که درگیری مصرف کننده به خصوص مفهوم پر درگیری یکی از عوامل متشکله ایجاد وفاداری به برند می باشد . تریلور و مارتین (2004) در پی تحقیقات خویش اعلام داشتند که این مساله در مورد کالاهای کم درگیر نیز بسیار با اهمیت می باشد . بدین منظور کوستر و لین تحقیقی را در مورد درگیری انجام دادند و به این نتیجه رسیدند که رابطه مستقیم و مثبتی فی ما بین درگیری و وفاداری به برند وجود دارد به گونه ای که زمانی که درگیری فرد در مورد کالا بالا باشد به احتمال بسیار قوی وفاداری به برند وی نیز بالا خواهد بود و بالعکس. از طرف دیگر آنها در یافتند که در مورد کالاهای کم درگیر نیز در برخی موارد سطوح بالایی از وفاداری مشاهده می شود.
در این تحقیق به منظور بررسی رابطه بین وفاداری به برند و درگیری مصرف کننده از شاخص درگیری مصرف کننده که توسط لورنت و کپفرر تهیه و تنظیم گشته بود استفاده می نماییم.
2-1-2 تعاریف بازاریابی
با توجه بدانکه تحقیق پیشرو در حیطه ادبیات بازاریابی می باشد می بایست ابتدا بازاریابی را در این تحقیق تعریف نمود .
واژه بازاریابی، با توجه به دیدگاههای اندیشمندان مختلف دارای تعاریف گوناگون اما مشابهی است که بررسی همه این تعاریف در این نوشتار نمی گنجد لذا به چند تعریف و تفسیر آنهایی که دارای اهمیت بیشتری می باشند پرداخته می شود.
دانلود پاورپوینت مدیریت و کنترل پروژه
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | ppt |
| حجم فایل | 1061 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 214 |
ویژگی های پروژه
پروژه چیست؟ مدیریت و کنترل پروژه به چه معناست؟
تاریخچه مدیریت پروژه به چه زمانی باز می گردد؟
تاریخچه مدیریت پروژه
مدیریت پروژه
وظایف مدیر پروژه
کارکرد مدیریت پروژه در چیست؟
برنامه ریزی پروژه- کنترل پروژه
گام های برنامه ریزی و کنترل پروژه
ساختار اولیه شبکه
روش های تهیه اطلاعات و تنظیم شبکه
قوانین رسم شبکه های برداری
اشتباهات عمومی در ترسیم شبکه
انواع وابستگی ها
انواع روابط میان دو فعالیت
روش مسیر بحرانی(CPM)
محاسبات روش مسیر بحرانی
نتایج محاسبات حرکت رفت
ادامه محاسبات رفت و برگشت
شبکه با دیرترین و زودترین تاریخ وقوع
شناوری در تاریخ های وقوع رویدادها
انواع شناوری- شناوری جمعی
تعیین فعالیت های بحرانی و مسیر های بحرانی شبکه
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق چرخه سیستم مدیریت دانش
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 107 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 74 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
|
2- 1مقدمه................................................................................................................................ |
13 |
|
2-2 مدیریت دانش چیست...................................................................................................... |
14 |
|
2-3 تاریخچه............................................................................................................................ |
15 |
|
2-4 تعاریف مدیریت دانش...................................................................................................... |
19 |
|
2-5 تعریف مفاهیم و اصطلاحات مرتبط................................................................................. |
22 |
|
2 -5-1 داده...................................................................................................................... |
22 |
|
2-5-2 اطلاعات................................................................................................................ |
23 |
|
2-5-3 دانش...................................................................................................................... |
23 |
|
2-6 انواع دانش....................................................................................................................... |
24 |
|
2-6-1 دانش صریح............................................................................................................ |
24 |
|
2-6-2 دانش ضمنی............................................................................................................ |
25 |
|
2-7 چرخه دانش...................................................................................................................... |
27 |
|
2-8 چرخه سیستم مدیریت دانش............................................................................................ |
28 |
|
2-9 اهداف مدیریت دانش ...................................................................................................... |
29 |
|
2-10 نیاز به مدیریت دانش...................................................................................................... |
31 |
|
2-11 روش های مدیریت دانش............................................................................................... |
31 |
|
2-12 الزامات سیستم های مدیریت دانش................................................................................ |
32 |
|
2-13 مزایای مدیریت دانش..................................................................................................... |
34 |
|
2-14 منافع مدیریت دانش....................................................................................................... |
35 |
|
2-15 برنامه های مدیریت دانش و روند تولید دانش............................................................... |
38 |
|
2-16 آموزش مدیریت دانش.................................................................................................... |
39 |
|
2-17 نقش دانش در مدیریت دانش......................................................................................... |
40 |
|
2-18 نقش فناوری اطلاعات در مدیریت دانش....................................................................... |
41 |
|
2-19 منابع دانش...................................................................................................................... |
44 |
|
2-20 دسته بندی ابزارهای مدیریت دانش................................................................................ |
44 |
|
2-21 اصول مدیریت دانش...................................................................................................... |
46 |
|
2-22 اجرای مدیریت دانش..................................................................................................... |
48 |
|
2-23 چالشهای پیش روی مدیریت دانش................................................................................ |
51 |
|
2-24 اهمیت و ضرورت دانش در سازمانهای دولتی............................................................... |
52 |
|
2-25 مزایای سازمان متاثر از مدیریت دانش............................................................................ |
54 |
|
2-26 موانع استقرار مدیریت دانش در سازمانها....................................................................... |
56 |
|
2-27 چارچوبی برای مدیریت دانش در سازمانهای دولتی....................................................... |
58 |
|
2-28 پیشنهادهایی در زمینه استقرار سیستم مدیریت دانش...................................................... |
59 |
|
2-28-1 حوزه منابع انسانی.............................................................................................. |
59 |
|
2-28-2 حوزه ساختار سازمانی........................................................................................ |
60 |
|
2-28-3 حوزه فرهنگ سازمانی ...................................................................................... |
61 |
|
2-28-4 حوزه فناوری اطلاعات ..................................................................................... |
61 |
|
2-28-5 حوزه فرآیندها ................................................................................................... |
62 |
|
2-28-6 حوزه عوامل برون سازمانی ............................................................................. |
62 |
|
2-29 راهکارهای لازم جهت استقرار مدیریت دانش در سازمان ............................................ |
63 |
|
2-30 چه گروهی عهده دار مدیریت دانش در سازمان می باشند ............................................ |
64 |
|
2-31 ارزیابی اثربخش مدیریت دانش ..................................................................................... |
66 |
|
2-32 موافقان و مخالفان مدیریت دانش در سازمانهای دولتی ................................................. |
66 |
|
2-33 سوابق تحقیقاتی ............................................................................................................. |
67 |
|
2-34 شرکت مادر تخصصی توانیر........................................................................................... |
71 |
|
2-35 صنعت برق و مدیریت دانش.......................................................................................... |
72 |
|
2-35-1 هدف ................................................................................................................. |
73 |
|
2-35-2 استقرار سیستم مدیریت دانش در شرکت توانیر و شرکتهای زیرمجموعه........... |
75 |
|
2-35-3 وظایف کارشناس مسئول مدیریت دانش در توانیر ............................................. |
78 |
2-1مقدمه
دانش یک منبع کلیدی در هر سازمانی است .انسان هرچه بیشتر بداند، بهتر می تواند عمل کند . دیگر دورانی که در آن فقط پول، زمین و نیروی بازو، به عنوان سرمایه شناخته می شدند، به سرآمده است. در دنیای امروز، دانش نه تنها به عنوان یک سرمایه محسوب می شود، بلکه به عنوان مهم ترین سرمایه نیز برای سازمان ها تلقی می شود. لذا در عصر دانایی که در آن دانش بسان مهم ترین سرمایه محسوب می شود، سازمان ها نیازمند رویکرد مدیریتی متفاوت نسبت به مسائل سازمان و کارکنان هستند. حفظ و نگهداری کارکنان سازمان ها و پرورش ظرفیت یادگیری آنان نقش تعیین کننده ای در موفقیت و کسب مزیت رقابتی برای سازمان دارد. لذا همانند مدیریت منابع فیزیکی مانند پول، مدیریت دانش نیز باید بخشی از سیاست های استاندارد سازمان باشد. (انتظاری،85 )
دورنمای تاریخی از مدیریت دانش امروزی، به این مطلب اشاره دارد که مدیریت دانش یک خواسته قدیمی بوده است. دانایی شامل دانستن و دلایل دانستن بوسیله فلاسفه غربی به صورت مدون شاید هزار سال قبل ایجاد شده باشد. همچنین فلاسفه شرقی یک مشارکت هم اندازه در تدوین دانایی داشتند، اگرچه بیشتر تاکید آنها بر دریافت هدایت های روحانی و زندگی مذهبی بود و بسیاری از این تلاش ها به سمت بدست آوردن دریافت های مجرد و فرضی از آنچه که دانایی مورد بحث قرار می دهد مربوط می گشت(انتظاری،85) .
حتی برخی دیگر از این هم فراتر رفته اند و معتقدند که تلاش ها و نیروهای انسان های اولیه در محیط ناآشنای زندگی خود برای فهم روابط و بقا، نمونه های عملی از جستجوی دانایی و هدایت آن دانایی به سود خود است. اما اینجاست که نقش اصلی انسان در سطح مدیریت دانایی مطرح می گردد، چرا که این واقعیت آشکار شده است که دست یابی به سطحی از رفتار اثربخش برای رقابت عالی و سطح بالا ضروری است و این مستلزم این است که همه افراد سازمان در نظر گرفته شوند. مدیران برای این کار باید بین شناخت، انگیزش، رضایت فردی، احساس امنیت و خیلی از عوامل دیگر یکپارچگی و همانگی ایجاد کنند. امروزه مدیریت دانش فقط با فشار اقتصادی ایجاد نمی شوند، بلکه جنبه مهم مدیریت دانایی، رفتار اثربخش افراد است(صیف و کرمی،1383،ص20)
دانلود پاورپوینت انتقال حرارت
| دسته بندی | مهندسی شیمی |
| فرمت فایل | ppt |
| حجم فایل | 3537 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 90 |
فایل پاورپوینت آموزشی 90 اسلایدی، قابل ویرایش و جامع با موضوع انتقال حرارت 2
این فایل آموزشی علاوه بر بیان نکات مهم و کلیدی درس، دارای مثال های متنوع می باشد که به درک بهتر دانشجویان کمک خواهد کرد
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق توانمندسازی منابع انسانی و تعهد سازمانی
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 291 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 54 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
-1) مقدمه...................................................................................... 10
بخش اول : توانمندی منابع انسانی
2-2) تاریخچه توانمندسازی منابع انسانی 11
2-3) توانمندسازی و یادگیری....................... 12
2-4) تعریف توانمندسازی................................ 15
2-5) مقایسه قدرت و توانمندی..................... 16
2-6) اهداف توانمندسازی................................ 17
2-7) محورهای توانمندسازی............................ 18
2-8)تقسیم بندی دیگرتوانمندسازی.............. 18
2-9) استراتژی های توانمندسازی................. 19
2-10) لازمه استراتژی توانمندسازی............ 21
2-11) اقدامات عملی برای توانمندسازی کارکنان 21
2-12) مزایای توانمندسازی نیروی انسانی 23
2-13) موانع توانمندسازی نیروی انسانی 25
2-14) مدل های توانمندسازی............................ 28
2 -14-1) رویکرد مکانیکی /عقلایی /ساختاری 29
2 -14-1-1) مدل توانمندسازی وگت و مارل 29
2-14-2) رویکرد انگیزشی..................... 31
2-14-2-1) مدل توانمندسازی مالاک و کارزتو 31
2-14-3) مدل های مبتنی بر رویکرد روانشناختی 32 2 -14-3-1) مدل توانمندسازی آولیو............. 32
2-14-4) مدل های مبتنی بر رویکرد تعاملی 33
2 -14-4-1) مدل توانمندسازی کارول............... 33
2 -14 5) مدل های مبتنی بر رویکرد شناختی 33
2-14-5-1) مدل جروی، رایت و اندرسون........ 33
2-14-6) مدل های مبتنی بر رویکرد فرهنگی، ارزشی 35
2-14-6-1) مدل توانمندسازی لیتگو............... 35
2-14-7) مدل های مبتنی بر رویکرد تلفیقی(تلفیق رویکرد ساختاری و روان شناختی)............................................... 36
2-14-7-1) مدل توانمندسازی ملهم 37
بخش دوم : تعهد
2-15) مبانی نظری تعهد.................................. 39
2-16) تعریف تعهد............................................. 40
2-17) تعهد سازمانی......................................... 41
2-18) ضرورت توجه به تعهد سازمانی.......... 42
2-19) راهکارهایی برای افزایش تعهد سازمانی 43
2-20) تعهد سازمانی و تعهد اسلامی............ 43
2-21) دو دیدگاه درباره تعهد سازمانی.... 44
الف- تعهد سازمانی دردنیای امروز چیز بی ربطی است........................................................................................................ 44
ب- تعهد سازمانی واقعا مهم است. 45
2-22) تعهد سازمانی مفهوم یک بعدی یا چند بعدی 46
2-23) الگوهای چند بعدی................................ 47
1- مدل اریلی و چتمن......................... 47
2- مدل می یر و آلن........................... 47
3- مدل آنجل و پری................................ 49
4- مدل مایر و شورمن........................... 50
5- مدل پنلی و گولد.............................. 50
2-24) انواع تعهد............................................. 50
1- تعهد نسبت به مشتری....................... 51
2- تعهد نسبت به سازمان..................... 51
3- تعهد نسبت به خود مدیر................ 51
4-تعهد نسبت به افراد و گروه ها... 51
5- تعهد نسبت به وظیفه....................... 52
بخش سوم : مروری برتحقیقات انجام شده
2-25) پیشینه داخلی....................................................... 53
2-25-1) بررسی رابطه بین توانمندسازی روانشناختی کارکنان با یادگیری سازمانی در میان کارکنان دانشگاه تهران "سید محمد میرکمالی و کمال خرازی"................................................. 53
2-25-2)عوامل موثر بر جنبه های روانی توانمندسازی کارکنان ؛ مطالعه
موردی دیدگاه کارمندان در یکی از سازمانهای زیر نظر وزارت
علوم ، تحقیقات و فناوری" رضا محمدی" 53
2-26) پیشینه خارجی....................................... 53
2-26-1) چگونگی تاثیر توانمندسازی کارکنان بر ارتباط کارکنان سازمان در چین" لینجوان ریتا من" 54
2-26-2) نائل شدن به توانمندسازی کارکنان , بیمارستان میدلند مموریال" لیندا سنچز". 54
بخش چهارم : چارچوب مفهومی ............................................... 55
2-1) مقدمه :
منابع انسانی یکی از اساسی ترین عوامل مؤثر در توسعه اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی هر کشور میباشد و توانمندسازی منابع انسانی ، خود یکی از مهمترین راههای رسیدن به اهداف توسعه مورد نظر میباشد.محیط رقابتی ایجاب میکند که سازمانها باید پیشرو ، سریعتر ،کار آمدتر و خدمات با کیفیت بهتری ارائه کنند و در این بین به نظر میرسد که توانمند نمودن کارکنان امری ضروری است.( 2004، Melhem)
در خصوص توانمندسازی کارکنان باید به این نکته نیز توجه شود که این عمل علاوه بر اینکه شرایط مناسب برای جایگزینی، ارتقاء و ترفیعات و چرخشهای شغلی را فراهم میآورد، تحولات و دگرگونیهای دیگری را نیز در تمام ابعاد (فنی، اداری، سازمانی و غیره) در سازمانها به دنبال خواهد داشت. لذا به منظور تحقق اهداف یاد شده، در سازمانها، باید اقدام به توانمندسازی نیروی انسانی نمود ، تا مطمئناً بتوان با این کار مشکلات احتمالی را به حداقل ممکن کاهش داده و در عوض گام مؤثری را در افزایش بازده و بهره وری برداشت و در این رهگذر با توجه به اینکه توانمندسازی یک فرآیند پویا میباشد و یکی از ابعاد موثر آن اعتماد ، انگیزه، ارتباطات ، مهارت و دانش در کارکنان است، در این تحقیق کوشش گردیده تا رابطه ابعاد توانمندی ( اعتماد ، انگیزه، ارتباطات ، مهارت و دانش) با تعهد سازمانی مورد بررسی قرار گیرد. در این فصل به شرح ابعاد و عوامل موثر در توانمندی و تعهد پرداخته می شود.
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق تفکر استراتژیک و مزیت رقابتی (منبع محور)
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 443 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 126 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
بخش اول : تفکر استراتژیک 17
مقدمه 17
تعریف تفکر استراتژیک: 18
مدلی برای آموزش استراتژیک 19
عناصر تفکر استراتژیک 23
تفکر استراتژیک خاستگاه برنامه ریزی استراتژیک 24
تعریف برنامه ریزی استراتژیک 24
فرآیند برنامه ریزی استراتژیک: 25
خصوصیات و فواید برنامه ریزی استراتژیک 26
اجزاء مورد نیاز جهت برنامه ریزی استراتژیک 27
ابزارهای برنامه ریزی استراتژیک 28
تفکر و برنامه ریزی استراتژیک 28
تفکراستراتژیک در مقابل برنامه ریزی استراتژیک 30
وابستگی و هم ترازی اساسی 32
برخی کمبودها و محدودیتهای تفکر و برنامه ریزی استراتژیک 33
یک راه کار مناسب جهت عملکرد بهتر 34
برنامه ریزی استراتژیک طی زمان های متمادی در قالب تفکر استراتژیک تکامل یافته است 34
برنامه ریزی استراتژیک یک تفاوت اساسی را به وجود می آورد 35
چارچوب رابیک کیوب مدلی از برنامه ریزی استراتژیک با محوریت تفکر استراتژیک 36
آیا تفکر استراتژیک با برنامه ریزی استراتژیک سازگار است؟ 37
دلایل اهمیت برنامه ریزی و تفکر استراتژیک جهت کاربرد مکملی باهمدیگر 39
فاکتورهای اساسی موفقیت دربرنامه ریزی و تفکر استراتژیک و به کارگیری آنها 40
بازنگری درباره مدیریت استراتژیک جدید 41
جایگاه خلاقیّت و شهود در تفکر استراتژیک 42
خلاقیت استراتژیک: 43
انواع تفکر و متفکران: 46
تفکر خلاقانه و آنالیزگرا: 48
خلاقیت یک عامل کلیدی در شکل گیری استراتژی می باشد: 51
تفکر شهودی و نقش و اثرات آن در تفکر استراتژیک 51
راهکارهای شهودی کلاسیک می باشند: 55
تفکر استراتژیک بستر توسعه استراتژیک منابع انسانی در سده 21 56
تعریف توسعه استراتژیک منابع انسانی 57
مفهوم توسعه استراتژیک منابع انسانی و کاربردآن 58
فرضیات و فلسفه توسعه استراتژیک منابع انسانی 59
رابطه بین برنامه های کسب وکار، برنامه های منابع انسانی و توسعه منابع انسانی 59
تفاوتهای بین آموزش سنتی و توسعه استراتژیک منابع انسانی 61
خصوصیات توسعه استراتژیک منابع انسانی 61
ارتباط دهی توسعه منابع انسانی واستراتژی 62
نقش فرهنگ سازمانی در توسعه تفکر استراتژیک 63
فرهنگ و مکاتب فرهنگی مدیریت استراتژیک 64
ضرورت ارتباط بین استراتژی و فرهنگ و ساختار 67
فرهنگ سازمانی و تفکر استراتژیک : 68
تاثیر فرهنگ بر روی الگوهای شناختی : 69
ساخت فرهنگی که مشوق تفکر استراتژیک باشد 69
بخش دوم: مزیت رقابتی 71
مقدمه: 71
مزیت رقابتی و منشأ آن 72
انواع مزیت رقابتی 80
جایگاه و مدل رقابتی 87
اساس ماهیت رقابت: 88
منابع یک سازمان یا شرکت چه چیزهایی می باشد؟ 89
کاربرد فناوری اطلاعات در ایجاد مزیت رقابتی 91
مزیت رقابتی پایدار در بازارهای اینترنتی 92
روشهای شناسایی عوامل راهبردی در ایجاد مزیت رقابتی: 98
روشهای شناسایی عوامل داخلی راهبردی: 99
الف:رویکرد زنجیره ارزش: 99
ب)رویکرد وظیفه ای: 99
دلیل توجه به منابع انسانی به عنوان عاملی برای مزیت رقابتی 100
کسب مزیت رقابتی با ایجاد سازمان یادگیرنده: 106
بانک،بازاریابی و مزیت رقابتی 108
مروری بر 5 نیروی موثر بر رقابت در صنعت بانکداری 111
بخش سوم: تاثیرتفکر استراتژیک بر مزیت رقابتی 114
مقدمه 114
چشم انداز سیستمی و مزیت رقابتی 114
فرضیه های محرک(فرضیه محور بودن)و مزیت رقابتی 114
تمرکز بر قصد(نیت)و مزیت رقابتی 115
بخش چهارم: پیشینه تحقیق 115
الف) تحقیقات انجام شده در خارج از کشور 115
ب) تحقیقات انجام شده در داخل کشور 115
بخش اول : تفکر استراتژیک
تفکر استراتژیک خلق آینده آرمانی در لحظه می باشد
مقدمه
برای هر سازمانی موقعیتهای استثنائی و استراتژیکی بوجود می آید(استیسی،1387)، که در این شرایط درک محیط و پیش بینی روندهای اصلی آن با دشواری و خطای زیادی همراه است که استفاده از چهار چوبها و پارادایمهای قبلی کارساز نمی باشد و نظر خبرگان غیر قابل اتکا می باشد(غفاریان و کیانی،1387)، در این چنین شرایطی است که مدیران ارشد یک سازمان می بایست از استراتژیها و روشهای جدید حل مساله استفاده نمایند. به این دلیل ما عبارت موقعیتهای استراتژیک را بکار برده ایم چون این گونه موقعیتها تابحال رخ نداده اند،در چنین وضعیتی است که تمامی ابعاد سازمان تحت الشعاع قرار می گیرد که تصمیم گیری در چنین وضعیتی با ریسک بالایی همراه است و تصمیمات نابجا در محیط متغییر و پرآشوب امروزی موجب زوال یک سازمان می گردند. برای تصمیم گیری در محیط امروزی، مدیران می بایست از مهارتهای شهودی و قدرت قضاوت خود استفاده نمایند. آنان موظفند از تفکر استراتژیک در این راستا بهره بگیرند. شهود نقش اساسی در تفکر استراتژیک دارد ولی نباید از تاثیر فراوان آموزش مدیران غافل گردید(استیسی،1387). جهان امروزی دنیای کسب و کار و تغییر است. با بررسی متون مدیریتی، می توان گرایش عمومی به تغییر مستمر را مشاهده کرد. تغییر مستمر نشانه بارز قرون بیست و بیست و یک می باشد. آلوین تافلر این روند را مرگ ثبات لقب داده است و آن را با شوک آینده در ارتباط می داند(پورحسینی،1389).
پژوهشگران ریشه های تفکر استراتژیک را در طرح های نظامی که از قرن ها پیش توسط بشر یادگرفته شده است جستجو می کنند، که با واژه هایی مانند اهداف، ماموریت ها، توانایی ها و محدودیت ها جهت رویارویی با مشکلات دریک میدان نبرد به کار برده می شدند که خود آن بیانگر گوشه هایی از کاربرد تفکر استراتژیک بوده است. این در حالی است که یک مطالعه اندک در تاریخ نظامی گری ها بیان می کند که نتایج مثبت در موفقیت های نظامی به طور تصادفی نبودند بلکه آنها یک سری نتایجی قابل انتظار و نشات گرفته شده از تفکر استراتژیک بوده است. همچنین شامل یک مراقبت و توجه پیوسته و دقیق جهت تغییر شرایط و اوضاع محیط و کاربرد معقول و دقیق منابع جهت کسب نتایج بهینه است. فرآیند تفکر و اعمال آن که برنامه های استراتژیک یک سازمان و یا ارتش را هدایت می کند همواره در بخشی مهم و سطح عالی که به طور معمول قابل شناسایی هستند فرموله شده است. هر دوی سازمان و ارتش همواره سعی می کنند که قدرت هایشان را جهت بهره برداری ضعف ها و کاستی های رقبا و حریفشان به کار برند اگرچه یک تفاوت اساسی بین نحوه عملکرد آنهاست و آن این است که استراتژی سازمان ها بر پایه روحیه رقابت با دیگر سازمان ها بوده و استراتژی ارتش حول محور تهاجم و تعارض گردش می کند ( Baloch , 2008& Inam ).
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق تجارت الکترونیکی و نظام توزیع کالا
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 195 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 52 |
جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
فهرست
2-1)مقدمه 15
بخش اول. 16
تجارت الکترونیکی. 16
2-1-1)تعاریف تجارت الکترونیکی. 17
2-1-2)اجزای تجارت الکترونیکی. 18
2-1-3)تفاوت تجارت الکترونیکی با کسب و کار الکترونیکی. 19
2-1-4)تاریخچه تجارت الکترونیکی. 20
2-1-5)طبقه بندی تجارت الکترونیکی از دیدگاه های متفاوت.. 23
2-1-5-1)طبقه بندی تجارت الکترونیکی با توجه به ماهیت تبادلات.. 23
2-1-6)مراحل تجارت الکترونیکی. 27
|
2-1-7)چارچوب تجارت الکترونیکی. 28
2-1-7-1)منافع برای سازمان ها 30
2-1-7-2)منافع برای مشتریان. 31
2-1-7-3)منافع برای جامعه 32
2-1-8)محدودیت ها و موانع تجارت الکترونیکی. 33
2-1-8-1)محدودیت های تجارت الکترونیکی. 33
2-1-8-2)محدودیت های غیر فنی تجارت الکترونیکی. 34
2-1-9)توجیه اقتصادی راه اندازی تجارت الکترونیکی در کشور. 35
2-1-9-1)منافع. 35
2-1-9-2)هزینه ها 36
2-1-9-3)موانع و چالش ها 36
2-1-10)جایگاه تجارت الکترونیکی در ایران. 37
2-1-10-1)عوامل محرک تجارت الکترونیکی. 37
2-1-11)رویکرد دولت جمهوری اسلامی ایران. 45
|
2-1-12)سیاست تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران. 45
2-1-12-1)هدف.. 45
2-1-12-2)اصول. 46
2-1-12-3)سیاست های اجرایی. 46
2-1-12-4)راهبردهای تجارت الکترونیک در ایران. 49
2-1-13)مراحل اقتصاد و تجارت الکترونیکی در جهان. 50
2-1-14)تجارت الکترونیکی در مناطق مختلف دنیا 51
2-1-15)موانع و تجارت الکترونیکی در کشورهای در حال توسعه 51
2-1-16)مدل های تجارت الکترونیکی: 51
بخش دوم توزیع. 55
2-2-1)تعریف توزیع. 56
2-2-3)چرخه تولید تا مصرف.. 58
2-2-3-1)تولیدکنندگان. 58
2-2-3-3- ) مصرف کنندگان. 60
2-2-4)روش های توزیع. 60
2-2-5)اهداف شبکه های توزیع. 64
2-2-7)وظایف کانال توزیع. 66
2-2-8)کانال های اصلی توزیع. 67
2-2-8-1)کانال های توزیع در بخش کالاها : 67
2-2-8-2)کانال های توزیع در بخش خدمات: 68
2-2-9)مسایل شبکه توزیع : 69
2-2-10)مسایل ناشی از دخا لت های حاکمیت در بازار. 70
2-2-11)مسایل اصناف.. 70
2-2-11-1) منابع انسانی. 71
2-2-11-2) منابع مالی. 71
2-2-11-3) امکانات زیربنایی فیزیکی و فن آوری. 71
2-2-11-4) سازمان فضایی. 72
2-2-11-5) ساختار حقوقی. 73
2-2-11-6) ساختارهای نهادی. 73
2-2-11-7)قاچاق. 73
2-2-11-8)مسایل بسته بندی و تبلیغات محصولات.. 74
بخش سوم پیشینه تحقیق. 76
2-1)مقدمه
هرچند انقلاب دیجیتال با ارائه فناوری های موردنیاز باعث تحقق تجارت الکترونیکی می شود ،اما در حال حاضر دلیل اصلی سازمان ها برای استفاده از تجارت الکترونیکی ،فشارهای ناشی از محیط کسب و کار است.
عوامل اقتصادی،حقوقی،اجتماعی و تکنولوژیکی باعث ایجاد محیطی کاملاً رقابتی شده اند که در آن مصرف کنندگان قدرت بیشتری دارند.این عوامل محیطی را می توان به سرعت و گاهی اوقات به روشی قابل پیش بینی تغییر داد.شرکت ها باید سریعاً هم به مشکلات و هم به فرصت های حاصل از محیط جدید کسب و کار عکس العمل نشان دهند.چون روند تغییرات و سطح بی ثباتی رو به رشد است ،سازمان ها باید تحت تأثیر فزاینده ای به فعالیت پرداخته ،محصولات را بیشتر و سریع تر و با استفاده از منابع کمتر تولید کنند.بر اساس نظریه هوبر (2004)محیط جدید کسب و کار در نتیجه پیشرفت بسیار چشمگیر و سریع علوم بوجود آمده است .این پیشرفت ها باعث ایجاد دانشی شده اند که خود به خود رشد کرده و فناوری های بیشتری را ارائه می دهد.رشد سریع فناوری باعث پیدایش سیستم های پیچیده تر می شود.در نتیجه محیط کسب و کار دارای خصوصیات زیر است:محیطی در حال تغییر،همراه با مشکلات و در عین حال فرصت های تجاری بیشتر،رقابت شدیدتر،و در نتیجه لازم است سازمان ها سریع تر تصمیم گیری کنند.برای این منظور باید یا روند تصمیم گیری را سرعت بخشیده یا تعداد تصمیم گیران را افزایش داد.محدوده تصمیم گیری نیز باید به دلیل عواملی از جمله بازار ،رقابت ،عوامل سیاسی و محیط جهانی توسعه یابد.بنابراین باید اطلاعات و یا دانش بیشتری در اختیار تصمیم گیران قرار گیرد.
بنابراین در این فصل ابتدا به بحث تجارت الکترونیکی،تاریخچه ،تعاریف،مزایا و...می پردازیم سپس به مبحث توزیع کالا و در آخر به پیشینه تحقیق خواهیم پرداخت.
بخش اول
تجارت الکترونیکی
2-1-1)تعاریف تجارت الکترونیکی
تاکنون تعریف واحدی از تجارت الکترونیکی ارائه نشده است و شاید به تعداد مولفان مقالات با موضوع تجارت الکترونیکی،تعریف از تجارت الکترونیکی وجود داشته باشد.چافی در سال 2002 تجارت الکترونیکی را خرید و فروش از طریق شبکه اینترنت تعریف می کند.OECDدر سال 2002نیز تجارت الکترونیکی را بدین صورت تعریف می کند؛تجارت الکترونیکی مبادله الکترونیکی است که خرید و فروش کالاها و خدمات بین شرکت ها ،افراد،دولت ها و سایر بخش های عمومی و خصوصی را شامل می شود.هیراستو در سال 2000 تجارت الکترونیکی را فناوری پردازش و مجموعه فعالیت هایی می داند که در زمان مبادلات تجاری به صورت خودکار در شبکه ها و از طریق فناوری اطلاعات صورت می گیرد. توربان و همکاران در سال 2006 تجارت الکترونیکی را، راه و روش جدید کسب و کار ،بصورت الکترونیکی و با استفاده از شبکه ها و اینترنت تعریف می کند و می گوید در این روش فرآیند خرید و فروش یا تبادل محصولات ،خدمات و اطلاعات از طریق شبکه های کامپیوتری و مخابراتی از جمله اینترنت صورت می گیرد.
دانلود پاورپوینت نقد یک نمونه بنا مسکونی
| دسته بندی | معماری |
| فرمت فایل | ppt |
| حجم فایل | 4022 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 40 |
پاورپوینت 40 اسلایدی و قابل ویرایش با موضوع نقد یک نمونه بنا مسکونی
فهرست مطالب:
مشخصات زمین
موقعیت بنا
همجواری
طبقات
زیرزمین
طبقه همکف
طبقه اول
سناریو
فضای خانه
پشرح فضاها
نشیمن خصوصی
راهرو
اتاق خواب کودک
معایب